Umsatz pro Benutzer (RPU)
Umsatz pro Benutzer (RPU) ist eine Kennzahl, die verwendet wird, um den Umsatz eines Unternehmens auf Benutzerbasis auszudrücken. Es wird am häufigsten von Unternehmen verwendet, die Einnahmen durch den Verkauf von Abonnementdiensten erzielen und messen, wie robust die Produktnutzung im gesamten Kundenstamm ist. Social-Media-Sites, die freien Zugang ermöglichen, verwenden auch das Verhältnis der Einnahmen pro Benutzer. Da kostenlose Social-Media-Websites Einnahmen durch Anzeigenverkäufe generieren, bedeuten mehr Nutzer mehr Zugriffszahlen auf ihre Websites, was höheren Einnahmen aus der Anzeigenfläche entspricht. Die Überwachung der Kundennutzung und des Umsatzes pro Benutzer ist für diese Unternehmen ein schneller Lackmustest, um mit ihrer finanziellen Gesundheit in Kontakt zu bleiben.
Das Umsatz-pro-Benutzer-Verhältnis wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Gesamtzahl der Benutzer dividiert wird:
Grundlegendes zur RPU
Der Umsatz pro Benutzer (RPU) wird hauptsächlich von Dienstanbietern wie Telefonanbietern, Kabelunternehmen und Internetanbietern verwendet. Diese Maßnahme hilft Unternehmen, Mängel aufzudecken und Wachstumsstrategien zu planen. Durch die Prüfung und Überwachung der Änderungen des Umsatzes pro Benutzer kann das Unternehmen auch feststellen, welche Produkte oder Dienstleistungen den höchsten Umsatz pro Kunde erzielen und welche Kundenbeziehungen daher am wichtigsten sind.
Beispiel einer RPU-Formel
Zum Beispiel verkauft XYZ Global einen Internetdienst. Je nach Servicegeschwindigkeit bietet das Unternehmen mehrere Preispunkte und verkauft WLAN-Router gegen eine einmalige Gebühr oder eine geringe monatliche Miete. Das Unternehmen verwendet die Umsatzquote pro Benutzer, um seine profitabelsten Bereiche zu verfolgen und seinen wertvollsten Kunden einen verbesserten Service zu bieten, die Kundenbindung zu erhöhen und das Umsatzwachstum im Jahresvergleich zu verbessern.
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