Wertversprechen
Ein Wertversprechen bezieht sich auf den Wert, den ein Unternehmen seinen Kunden verspricht, wenn sie sich für den Kauf ihres Produkts entscheiden. Ein Wertversprechen ist auch eine Absichtserklärung oder eine Aussage, die den Verbrauchern die Marke eines Unternehmens vorstellt, indem sie ihnen sagt, wofür das Unternehmen steht, wie es funktioniert und warum es ihr Geschäft verdient.
Ein Wertversprechen kann als Geschäfts- oder Marketingerklärung dargestellt werden, mit der ein Unternehmen zusammenfasst, warum ein Verbraucher ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung nutzen sollte. Wenn diese Aussage zwingend formuliert wird, überzeugt sie einen potenziellen Verbraucher davon, dass ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung, die das Unternehmen anbietet, für ihn mehr Wert schafft oder ein Problem besser löst als andere ähnliche Angebote.
1:38Wertversprechen
[Wichtig: Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zeigt, was eine Marke einem Kunden zu bieten hat, das kein anderer Wettbewerber kann, und wie Ihr Service oder Produkt einen Bedarf erfüllt, den kein anderes Unternehmen erfüllen kann.]
Wertversprechen verstehen
Ein Wertversprechen ist ein Versprechen eines Unternehmens an einen Kunden oder ein Marktsegment. Das Angebot ist ein leicht verständlicher Grund, warum ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung von diesem bestimmten Unternehmen kaufen sollte. Ein Wertversprechen sollte klar erläutern, wie ein Produkt einen Bedarf erfüllt, die Einzelheiten seines Zusatznutzens mitteilen und den Grund angeben, warum es besser ist als vergleichbare Produkte auf dem Markt. Das ideale Wertversprechen ist auf den Punkt gebracht und spricht die stärksten Entscheidungsträger eines Kunden an.
Unternehmen verwenden diese Aussage, um Kunden anzusprechen, die am meisten von der Verwendung der Produkte des Unternehmens profitieren. Dies trägt zur Aufrechterhaltung eines wirtschaftlichen Graben bei. Ein wirtschaftlicher Burggraben ist ein Wettbewerbsvorteil. Der Begriff, der vom Superinvestor Warren Buffett aus Berkshire Hathaway geprägt wurde, besagt, dass die Firma umso stärker und widerstandsfähiger gegenüber der Konkurrenz ist, je breiter der Wassergraben ist.
Wie ein Wertversprechen funktioniert
Das Wertversprechen eines Unternehmens gibt den Hauptgrund an, warum ein Produkt oder eine Dienstleistung für ein Kundensegment am besten geeignet ist. Daher sollte es immer gut sichtbar auf der Website eines Unternehmens und an anderen Kontaktpunkten für Verbraucher angezeigt werden. Es muss auch intuitiv sein, damit ein Kunde das Wertversprechen lesen oder hören und den gelieferten Wert verstehen kann, ohne dass eine weitere Erklärung erforderlich ist.
Herausragende Wertversprechen nutzen tendenziell eine bestimmte Struktur. Ein erfolgreiches Wertversprechen hat normalerweise eine starke, klare Überschrift, die dem Verbraucher den erbrachten Nutzen mitteilt. Die Überschrift sollte ein einziger einprägsamer Satz, eine Phrase oder sogar ein Slogan sein.
Häufig wird unter der Hauptüberschrift eine Unterüberschrift angezeigt, die die Erklärung des gelieferten Werts erweitert und ein spezifisches Beispiel dafür gibt, warum das Produkt oder die Dienstleistung denjenigen überlegen ist, an die der Verbraucher denkt. Die Unterüberschrift kann ein kurzer Absatz sein und besteht normalerweise aus zwei bis drei Sätzen. Die Unterüberschrift ist eine Möglichkeit, die Hauptmerkmale oder Vorteile der Produkte hervorzuheben, und profitiert häufig von der Aufnahme von Aufzählungszeichen oder einer anderen Möglichkeit, herausragende Details hervorzuheben.
Diese Art der Struktur ermöglicht es den Verbrauchern, das Wertversprechen schnell einzusehen und Produktmerkmale zu erfassen. Hinzugefügte Grafiken erleichtern die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern.
Wertversprechen können verschiedenen Formaten folgen, sofern sie für das Unternehmen und die Verbraucher eindeutig sind und von diesen bedient werden. Alle effektiven Wertversprechen sind jedoch leicht zu verstehen und zeigen spezifische Ergebnisse eines Kunden, der ein Produkt oder eine Dienstleistung verwendet. Sie differenzieren ein Produkt oder eine Dienstleistung von Wettbewerbern, vermeiden überbeanspruchte Marketing-Schlagworte und kommunizieren Wert innerhalb kurzer Zeit.
Die zentralen Thesen
- Das Wertversprechen eines Unternehmens gibt dem Kunden den Hauptgrund an, warum ein Produkt oder eine Dienstleistung für diesen bestimmten Kunden am besten geeignet ist.
- Ein erfolgreiches Wertversprechen sollte direkt an die Kunden kommuniziert werden, entweder über die Website des Unternehmens oder über anderes Marketing oder Werbung.
- Wertversprechen können verschiedenen Formaten folgen, solange sie "auf der Marke" und einzigartig und spezifisch für das betreffende Unternehmen sind.