Lending Club-Kommunikation bereitet Ärger

Vielleicht bin ich nur paranoid, aber ich habe keinen Scheck vom Lending Club erwartet. Als ich von einem fantastischen Wochenende in den Sierras nach Hause kam, öffnete ich den Umschlag und fand darin einen Scheck über insgesamt 0, 52 USD, zusammen mit einem Brief, in dem stand:

„Danke, dass Sie Teil der Lending Club Community sind! Sie haben kürzlich eine Auszahlung per Scheck von Ihrem Lending Club Investing-Konto angefordert. Anbei ein Scheck über 0, 52 USD. “

Dem Brief folgten Kontaktinformationen für alle Fragen, die ich zu meinem Konto haben könnte. Meine erste Frage war: „Ich habe ein Konto bei Lending Club? Huh? "

Am frühen Montagmorgen rief ich die aufgeführte Telefonnummer an und wurde beeindruckend lange gehalten. Ich brach schließlich zusammen und drückte 1, wie angewiesen, um eine Voicemail zu hinterlassen. Ich schickte auch eine E-Mail an die Adresse, die auf dem Brief angegeben war, der den verblüffenden Scheck begleitete.

Einige Stunden später hatte ich noch keine Antwort erhalten, also postete ich auf Twitter.

Das ist also komisch. Ich habe einen Scheck von @LendingClub erhalten, der an einen Brief angehängt ist, in dem stand, dass ich um die vollständige Auszahlung von meinem Konto gebeten habe: $ 0, 52.
Das Problem? Ich habe kein Lending Club-Konto. Ist das ein neuer Betrug? pic.twitter.com/lf4WhSqfUq
- Theresa W. Carey (@twcarey) 10. September 2018

Um 17.15 Uhr, ungefähr neun Stunden, nachdem ich meine Voicemail hinterlassen hatte, rief Lina, die sich als Vorgesetzte im Investor Services-Team identifizierte, mein Handy als Antwort auf den Tweet an. Sie stellte eine Reihe von Fragen, um sicherzustellen, dass sie mit der richtigen Person sprach, die ich als etwas invasiv empfand, da ihre Anrufer-ID die Nummer nicht als vom Lending Club stammend identifizierte, aber sie sich davon überzeugte, dass ich tatsächlich die Partei war, an der sie teilnahm Sie redete. (Hommage an Lily Tomlin, 2 Punkte für Sie, wenn Sie es verstanden haben. „Ein kleines Ding.“ Aber ich schweife ab.)

Anscheinend habe ich vor vielen Jahren den Start von Lending Club für eine weitere Veröffentlichung überprüft. Während des Vorgangs habe ich ein Konto eröffnet, um meinen Lesern einen praktischen Einblick in die Website zu ermöglichen. Damals überprüfte der Lending Club Ihr Bankkonto durch eine kleine Auszahlung. Sie haben Ihr Bankkonto überprüft, indem Sie den Betrag eingegeben haben, den sie abgehoben haben, und können dieses Konto nun verwenden, um entweder Geld auf Ihr Lending Club-Investitionskonto einzuzahlen oder um den Erlös eines Darlehens zu erhalten, das Sie auf der Website aufgenommen haben.

Was ich getan habe, war, dass ich über ein Jahrzehnt lang die $ 0, 52 komplett vergessen habe.

Als der Lending Club mir das Geld zurückschickte, war der Brief, der dem Scheck beigefügt war, äußerst verwirrend, da darauf hingewiesen wurde, dass ich den Scheck angefordert hatte. Mein Kurzzeitgedächtnis hat sich nicht so sehr verschlechtert, dass ich vergessen hätte, einen Scheck anzufordern. Wenn ich die Auszahlung selbst beantragt hätte, hätte ich eine Überweisung veranlasst, anstatt das Geld des Lending Clubs mit einem Scheck zu verschwenden, der gedruckt und per Post verschickt wird.

Ich hatte Angst, dass jemand meine Identität in Frage gestellt hätte, und hätte einen produktiveren Tag gehabt, wenn ich mir nicht so Sorgen um den finanziellen Ruin gemacht hätte. Während meiner Besprechung mit Lina von Investor Services ermutigte ich sie, diesen Brief umformulieren zu lassen, um anzuzeigen, dass der Scheck gesendet wurde, um die ursprüngliche Auszahlung der Bankkontobestätigung zurückzugeben. Lina sagte, sie würde es mit dieser Gruppe ansprechen. Nach dem gerade von Lending Club veröffentlichten Tweet zu urteilen, ist Lina eine Frau ihres Wortes.

Ich weiß nicht, wie viele andere Personen in letzter Zeit Schecks für weniger als einen Dollar vom Lending Club erhalten, aber wenn Sie unter der ratlosen Bevölkerung sind, können Sie sicher sein, dass Ihre Identität nicht gefährdet wurde. Zumindest nicht vom Lending Club.