Soft Skills
Soft Skills sind Charaktereigenschaften und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die die Beziehungen einer Person zu anderen Menschen charakterisieren. Soft Skills werden am Arbeitsplatz als Ergänzung zu Hard Skills betrachtet, die sich auf das Wissen und die beruflichen Fähigkeiten einer Person beziehen. Soziologen können den Begriff Soft Skills verwenden, um den emotionalen Intelligenzquotienten (EQ) einer Person im Gegensatz zum Intelligenzquotienten (IQ) zu beschreiben.
Soft Skills haben mehr damit zu tun, wer Menschen sind, als mit dem, was sie wissen. Als solche umfassen sie die Charaktereigenschaften, die darüber entscheiden, wie gut man mit anderen interagiert und in der Regel einen bestimmten Teil der Persönlichkeit eines Individuums ausmachen. Harte Fähigkeiten können im Laufe der Zeit erlernt und perfektioniert werden, aber weiche Fähigkeiten sind schwieriger zu erwerben und zu ändern. Die Soft Skills, die für einen Arzt benötigt werden, sind beispielsweise Einfühlungsvermögen, Verständnis, aktives Zuhören und eine gute Haltung am Krankenbett. Alternativ dazu gehören zu den für einen Arzt erforderlichen Qualifikationen ein umfassendes Verständnis von Krankheiten, die Fähigkeit zur Interpretation von Testergebnissen und Symptomen sowie ein gründliches Verständnis von Anatomie und Physiologie.
Soft Skills verstehen
Arbeitgeber achten bei Einstellungsentscheidungen auf ein ausgewogenes Verhältnis von harten und weichen Fähigkeiten. Zum Beispiel schätzen Arbeitgeber qualifizierte Arbeitskräfte mit einer Erfolgsbilanz bei der termingerechten Erledigung von Aufgaben. Arbeitgeber schätzen auch Arbeitnehmer mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und einem ausgeprägten Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Bei der Kommunikation mit potenziellen Kunden können Mitarbeiter mit Mitarbeiterfähigkeiten überzeugende Präsentationen zusammenstellen, auch wenn ihre spezifische Aufgabe nicht im Verkauf oder Marketing liegt. Eine weitere wertvolle Fähigkeit ist die Fähigkeit, Kollegen für neue Aufgaben zu coachen.
Unternehmensleiter sind oft am effektivsten, wenn sie über starke Soft Skills verfügen. Zum Beispiel wird von Führungskräften eine gute Sprechfähigkeit erwartet, aber gute Führungskräfte können auch gut auf Arbeiter und andere Führungskräfte in ihren Bereichen hören. Verhandlungen sind für viele Unternehmensleiter ein wichtiger Teil ihrer Arbeit. Wenn Führungskräfte mit Mitarbeitern, Kunden oder Mitarbeitern verhandeln, müssen sie in der Lage sein, Rücksicht auf das zu nehmen, was andere wollen, und sich gleichzeitig darauf konzentrieren, das zu tun, was sie wollen. Gute Führungskräfte müssen auch wissen, wie sie ihre Arbeit am effizientesten gestalten können, indem sie Aufgaben strategisch an die Arbeitnehmer delegieren.
Soft Skills kommen Unternehmen zugute, wenn sie unternehmensweit praktiziert werden. Zum Beispiel ist ein kooperativer Geist unter den Arbeitnehmern wichtig. Effizienz und Leistung verbessern sich, wenn Mitarbeiter zusammenarbeiten, indem sie Wissen und Tools für die Erledigung von Aufgaben austauschen. Die Fähigkeit, neue Methoden und Technologien zu erlernen, ist auch für alle Arbeitnehmer eine erwünschte Fähigkeit. Unternehmen, die Lernen als Soft Skills schätzen, erkennen unterschiedliche Lernstile und ermutigen die Mitarbeiter, die für sie am besten geeigneten Methoden anzuwenden. Eine gute Fehlerbehebung ist eine Fähigkeit, die auch für Unternehmen von Nutzen ist. Unternehmen können beispielsweise effizienter arbeiten, wenn alle Mitarbeiter wissen, wie sie Softwareprobleme beheben können, anstatt sich bei jeder Korrektur auf die IT-Abteilung zu verlassen.
Unternehmen stellen häufig gerne Mitarbeiter ein, die über Soft Skills verfügen, die gut mit dem Rest der Mitarbeiter harmonieren, und betrachten sie als eine gute kulturelle Ergänzung für das Unternehmen.
Die zentralen Thesen
- Soft Skills umfassen persönliche Merkmale, mit denen Mitarbeiter mit anderen interagieren und ihre harten Fähigkeiten optimal nutzen können.
- Harte Fähigkeiten umfassen das technische Wissen und die körperliche Fähigkeit, bestimmte Jobs oder Aufgaben auszuführen.