Wählen und Lächeln
Wählen und Lächeln ist eine Telemarketing-Technik, bei der potenzielle Kunden eines Unternehmens oder einer Dienstleistung unaufgefordert angerufen werden. Es ist eine umgangssprachliche Bezeichnung für "Kaltakquise". In finanzieller Hinsicht hat die Praxis im Laufe der Jahre eine negative Bedeutung erlangt, da sie im Allgemeinen mit Hochdruck-Verkaufstaktiken verbunden ist, die von skrupellosen Aktienförderern im "Heizraum" -Betrieb angewendet werden. Solche Verkäufer verkaufen mit einem optimistischen und positiven Ton hochriskante oder manchmal falsche Anlagen an ahnungslose Anleger. Wählen und Lächeln wird auch als "Lächeln und Wählen" oder "Wählen für Dollar" bezeichnet.
Aufschlüsselung nach Wählen und Lächeln
Beim Wählen und Lächeln wird eine völlig unbekannte Person angerufen. Bei Börsenmaklern wurde die Praxis angewendet - häufig unter Verwendung von Leads, die aus einer Datenbank von Leads generiert wurden -, um neue Broker-Kunden zu gewinnen. Wählende und lächelnde Praktizierende haben oft das Gefühl, dass sie eine Rolle spielen, da sie einen übermäßig positiven Ton annehmen müssen und ihre Bemühungen die meiste Zeit nicht erfolgreich sein werden. In einigen Gerichtsbarkeiten gibt es Vorschriften, um die Verwendung solcher Kaltrufpraktiken einzuschränken.
Wählen und Lächeln erfordert die Verwendung von Leads zum Anrufen, vorzugsweise von Leads, die auf Vermögen, Einkommen, Beruf, Postleitzahl oder einen anderen Hinweis auf die Fähigkeit eines Ziels überprüft werden, sich das zu leisten, was angeschlagen wird. Solche Listen können je nach den Bedürfnissen des Benutzers gekauft oder zusammengestellt werden. Einige wählende und lächelnde Benutzer durchsuchen veröffentlichte Unternehmensverzeichnisse oder rufen nach Stunden die Haupttelefonleitung eines Unternehmens an, um auf das Verzeichnis ihrer elektronischen Telefonerweiterungen zuzugreifen und Namen und Titel zu finden.
Wählen und lächeln und Register nicht anrufen
Die Einführung von "Nicht anrufen" -Registern (DNC), in denen Personen aufgelistet sind, die keine unerwünschten Anrufe von Telemarketing-Mitarbeitern erhalten möchten, hat die Häufigkeit solcher Anrufe verringert. Während die strengen Bußgelder, die wegen Verstoßes gegen die DNC-Regeln verhängt werden, legitime Unternehmen abschrecken, gilt dies weniger für Betreiber von "Heizungskellern", die möglicherweise anfangs rechtswidrige oder rechtswidrige Handlungen verüben.
Wählende und lächelnde Taktik
Während sich solche Regeln auf die umstrittensten Kaltanrufmethoden abschreckend ausgewirkt haben, können die Best Practices, die Wählen und Lächeln ausmachen, auf viele Arten von Verkäufen und Kundenanfragen angewendet werden. Zum Beispiel:
- Keine Angst vor dem Wort "Nein": Die meisten anrufenden und lächelnden Teilnehmer werden abgelehnt. Sie müssen schnell lernen, dass das Einzige, was einem Misserfolg gleichkommt, ist, nicht den nächsten Anruf zu tätigen.
- Vorbereitung: Ein Anrufer muss seine potenziellen Kunden, seine Wünsche und Bedürfnisse kennen und wissen, wie er mit ihnen umgeht. Stellplätze sollten geübt werden. Senden Sie nach Möglichkeit eine Einführungs-E-Mail, bevor Sie anrufen.
- Tempo: Teilen Sie die Anruflisten in überschaubare Teile, achten Sie jedoch darauf, dass Sie auf dem Laufenden bleiben. Anrufe sind einfacher, wenn Sie unterwegs sind.