Was ist Servant Leadership?

Der Ausdruck "Dienerführung" ist möglicherweise vielen Einzelpersonen oder Unternehmen nicht geläufig, aber es ist ein Glaubenssystem, das von einigen der erfolgreichsten Organisationen der Welt bereits weit verbreitet ist. Der Fokus liegt auf dem Individuum und einer dezentralen Organisationsstruktur. Es werden auch andere Grundwerte hervorgehoben, die Innovation und die Entwicklung von Führungskräften fördern, die sich zunächst darauf konzentrieren müssen, allen Stakeholdern in einer Organisation zu dienen. Nachfolgend finden Sie eine Diskussion über die Führung von Dienern und warum sie ein wichtiger Treiber für Entitäten und Individuen sein kann, die ihre Kernkonzepte annehmen.

Was ist Servant Leadership?

Der Gründer

Der Begriff Servant Leadership wird einem Aufsatz von Robert Greenleaf (1904-1990) aus dem Jahr 1970 zugeschrieben. Greenleafs Aufsatz trug den Titel "The Servant as Leader" (Der Diener als Anführer) Unternehmen. Diese Überzeugung hat sich zweifellos teilweise während der Tätigkeit von Greenleaf bei AT & T herausgebildet. Als Greenleaf 1964 das Greenleaf Center for Servant Leadership gründete, trat Greenleaf vorzeitig von AT & T in den Ruhestand und diente als Unternehmensberater, um seine Arbeit voranzutreiben. Seit dem Tod von Greenleaf setzt sein Zentrum seine Mission fort, das Bewusstsein für die Führung von Dienern und wie sie die Unternehmenskultur verbessern kann, zu fördern.

Greenleaf war misstrauisch gegenüber denen, die sich darauf konzentrierten, zuerst zu führen, "vielleicht weil sie einen ungewöhnlichen Machttrieb unterdrücken oder materiellen Besitz erwerben mussten", sagte er in seinem Aufsatz. Stattdessen empfahl er, das Dienen zu einer Priorität zu machen, mit der Absicht, "sicherzustellen, dass die Bedürfnisse anderer Menschen mit der höchsten Priorität bedient werden".

Sein Fokus lag auf einer individuellen Perspektive. Wie er es ausdrückte: "Sich um Menschen zu kümmern, die fähigen und die weniger fähigen, sich gegenseitig zu dienen, ist der Fels, auf dem eine gute Gesellschaft aufgebaut ist." Er glaubte, dass sich diese Verantwortung im Laufe der Zeit auf Institutionen verlagert habe, die "oft groß, komplex, mächtig, unpersönlich, nicht immer kompetent, manchmal korrupt" seien.

Servant Leadership Definition

Servant Leadership ist im Wesentlichen eine dezentrale Struktur, die sich auf die Befähigung der Mitarbeiter konzentriert und Innovation fördert. Dies bedeutet, dass das obere Management die wichtigsten Entscheidungsbefugnisse mit Mitarbeitern teilt, die direkt mit Kunden und Kunden zusammenarbeiten. Sie wissen wohl besser, was erforderlich ist, um wettbewerbsfähig zu bleiben, da sie wissen, was an der "Front" des Geschäfts geschieht.

Das Greenleaf Center erklärt, dass Unternehmen in Kundennähe bessere Entscheidungen treffen, um Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Insgesamt ist dieses System "effizienter und effektiver bei der Allokation von Ressourcen". Sie kann auch Innovationen fördern, die Unternehmen zum Überleben benötigen. Unternehmenskulturen, die die Macht in falschen Händen zentralisieren, können Innovationen ersticken.

Vielleicht am wichtigsten ist, dass sich Servant Leadership darauf konzentriert, allen Stakeholdern im Unternehmen zu dienen. Dies schließt Mitarbeiter, Kunden und die Community im Allgemeinen ein. Es wird als Weiterentwicklung einer traditionellen Unternehmensmaßnahme angesehen, bei der die mit der Zeit steigenden Renditen für die Aktionäre im Vordergrund stehen. Ein Kritikpunkt an dieser Maßnahme ist, dass dies auf Kosten der anderen Stakeholder gehen kann, insbesondere wenn der Profit der einzige Treiber für den Unternehmenserfolg ist und dazu führt, dass andere Stakeholder mit Füßen getreten werden, die für das langfristige Überleben einer Organisation von entscheidender Bedeutung sind.

Das primäre Merkmal

Larry Spears listete eine Reihe von wesentlichen Merkmalen auf, die er als die Definition von Dienerführung ansah. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist das Zuhören von entscheidender Bedeutung. Die Mitarbeiter müssen mit Kunden und Branchenentwicklungen in Verbindung bleiben, ihnen zuhören und für Kunden empfänglich bleiben. Dies liegt daran, dass diese externen Parteien häufig wichtige Einblicke in Produkterfolge und -änderungen haben, die zu Herausforderungen führen oder ein Unternehmen ruinieren können, wenn sie nicht angesprochen werden. Darüber hinaus wird Überzeugungsarbeit durch Konsensbildung angeregt und steht in direktem Gegensatz zu Taktiken, bei denen es mehr um Befehl und Kontrolle geht. Zwangstaktiken, die von zentralisierten Organisationen durchgesetzt werden, können besonders destruktiv sein.

Empathie bedeutet aus Sicht der Mitarbeiterentwicklung, dass Kunden und Kollegen gute Absichten haben. Es betont die Aufgeschlossenheit in der Anhörung Entscheidungen. Heilung mag für viele Unternehmenskulturen zu sanft erscheinen, im Kern wird jedoch die Entwicklung des Einzelnen sowohl aus persönlicher als auch aus beruflicher Sicht betont. Beispielsweise steht die Förderung des Lernens, der Entwicklung und des konstruktiven Feedbacks sowie die Erfüllung von Aufgaben im Mittelpunkt dieses Merkmals. Vorausschau ist ähnlich wie Bewusstsein, betont jedoch die Fähigkeit, vergangene Lektionen für den zukünftigen Erfolg zu nutzen. Ein Engagement für das Wachstum der Menschen ist ebenso geboten wie die Betonung der Talentförderung.

Empirische Unterstützung für Servant Leadership

Im besten Fall kann eine Dienerführung dazu beitragen, dass ein Unternehmen effektiver läuft. Die Gesundheitsbranche Johnson & Johnson (JNJ) gehört zu den renommiertesten Unternehmen mit dezentraler Unternehmensführung. Es ist sofort ersichtlich, dass sein Unternehmens-Credo, Kunden, Mitarbeitern, Gemeinschaften und Aktionären zu dienen, einen wichtigen Aspekt der Führung von Dienern umfasst. Solche Unternehmen sind in der Regel bestrebt, Führungstalente zu entwickeln und Führungskräfte zu schaffen, die aus niedrigeren Rängen aufsteigen und sich daher darauf konzentrieren, Kunden und anderen Mitarbeitern innerhalb des Unternehmens zu dienen.

Das obere Management verbringt viel Zeit damit, zukünftige Führungskräfte zu entwickeln. Ein Hauptaugenmerk der Personalabteilung liegt auf der Suche nach einer geeigneten Mischung aus zentralen und dezentralen Funktionen. Unternehmen, die im Allgemeinen die Führung von Diensten ausüben, sollten erworbene Unternehmen selbstständig führen, um den Unternehmergeist, der sie überhaupt zu einem tragfähigen Übernahmekandidaten gemacht hat, nicht zu beeinträchtigen.

Bedienstete, führungsorientierte Unternehmen vertreten die Auffassung, dass das, was für die Kunden gut ist, auch für das Geschäft gut ist. Eine solche Kultur ermutigt die Mitarbeiter, Produkte von hoher Qualität und Wertigkeit in Bezug auf Preis und Nutzen für die Verbraucher zu schaffen.

Zu den Unternehmen, die als Verstoß gegen das Konzept der Dienerführung eingestuft werden, zählen diejenigen, die während der Hypothekenschmelze 2008 auf der Strecke geblieben sind. Lehman Brothers und Bear Stearns sind verspottet, weil sie Kunden Gier und Wachstum verspotten, denen anspruchsvolle Anlageprodukte verkauft wurden, für die sie wenig Verständnis hatten oder die sie nicht brauchten. Mitarbeiter - vor allem im oberen Management - konzentrierten sich übermäßig auf Gewinne und persönlichen Gewinn, um ein nachhaltiges Ziel zu erreichen, alle Stakeholder mit Respekt zu behandeln.

Die Quintessenz

Servant Leadership verfügt über viele nützliche Konzepte, die auf Unternehmen angewendet werden können, um ihnen zu helfen, effektiver und effizienter zu arbeiten. Für Investoren kann es verwendet werden, um Unternehmen zu identifizieren, die die besten Erfolgschancen haben, während sie in wettbewerbsintensiven Branchen tätig sind.

Servant Leadership ist offensichtlich misstrauisch gegenüber einem zentralisierten Führungsstil, aber es wird immer noch viele Fälle geben, in denen es die effektivste Methode zur Verwaltung bestimmter Geschäftsabläufe ist. Es liegt an den Organisationen, das richtige Gleichgewicht zwischen zentralisierten und dezentralisierten Aktivitäten zu finden. Insgesamt ist die Führung von Dienern jedoch wichtig für die ganzheitliche Sichtweise von Unternehmen, Einzelpersonen und Gemeinschaften sowie für den Schutz und die Förderung ihres Wohlergehens.