Wahrgenommener Wert
In der Marketing-Terminologie ist der wahrgenommene Wert die Bewertung der Vorzüge eines Produkts oder einer Dienstleistung durch den Kunden und seine Fähigkeit, seine Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen, insbesondere im Vergleich zu seinen Mitbewerbern.
Marketingfachleute versuchen, den vom Verbraucher wahrgenommenen Wert eines Produkts zu beeinflussen, indem sie die Eigenschaften beschreiben, die es gegenüber der Konkurrenz überlegen machen.
Die zentralen Thesen
- Bei der Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung wird versucht, den wahrgenommenen Wert zu beeinflussen.
- Der wahrgenommene Wert ist die Einschätzung des Kunden hinsichtlich der Qualität oder Wünschbarkeit eines Produkts im Vergleich zu seinen Mitbewerbern.
Wie wahrgenommener Wert funktioniert
Der wahrgenommene Wert hängt vom Preis ab, den die Öffentlichkeit bereit ist, für eine Ware oder Dienstleistung zu zahlen. Sogar eine schnelle Entscheidung, die in einem Laden gemacht wird, beinhaltet eine Analyse der Fähigkeit eines Produkts, einen Bedarf zu erfüllen und im Vergleich zu anderen Produkten unter verschiedenen Markennamen Zufriedenheit zu schaffen.
Die Arbeit des Marketingprofis besteht darin, den wahrgenommenen Wert der Marke, die sie verkaufen, zu steigern.
Die Preisgestaltung der Produkte berücksichtigt den wahrgenommenen Wert. In manchen Fällen hat der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung mehr mit seiner emotionalen Attraktivität zu tun als mit den tatsächlichen Produktionskosten.
Sogar eine schnelle Entscheidung, die in einem Laden gemacht wird, beinhaltet eine Analyse der wahrgenommenen Fähigkeit eines Produkts, ein Bedürfnis zu befriedigen und Zufriedenheit zu schaffen.
Vorteile des wahrgenommenen Nutzens
Vermarkter, die den wahrgenommenen Wert eines Produkts beeinflussen möchten, definieren seine Attribute in Bezug auf seinen Nutzen oder die zusätzlichen Vorteile und Werte, die der Kunde erwartet, wenn er es verwendet. Der wahrgenommene Nutzen vieler Produkte und Dienstleistungen kann sich sogar bei ähnlichen oder praktisch identischen Produkten stark unterscheiden.
Es gibt fünf Arten von Dienstprogrammen, die Unternehmen durch Marketingkampagnen für Produkte erstellen möchten:
- Formnutzen ist die ästhetische Anziehungskraft der physischen Gestaltung eines Produkts. Selbst ein Gebrauchsgegenstand wie eine Bratpfanne kann aufgrund seines ansprechenden Designs an Wert gewinnen.
- Task Utility ist der Wert, der einem Service zugeordnet wird, der dem Kunden Zeit, Mühe oder Geld spart. Autodetailgeschäfte und Wäscheservice bieten Nutzwert.
- Der Begriff "Dienstprogramm" bezieht sich auf den einfachen Zugriff auf einen Service oder ein Produkt, z. B. einen 24-Stunden-Service im Vergleich zu 9 bis 5 Stunden.
- Place Utility ist die Bequemlichkeit des Standorts, wie ein Fast-Food-Laden um die Ecke im Vergleich zu einem Restaurant, das 32 km entfernt ist.
- Das Besitz-Dienstprogramm bezieht sich auf die einfache Anschaffung des Produkts. Ein Kaufhaus, in dem online bestellt, nach Hause geliefert oder im Geschäft abgeholt werden kann, strebt nach einem Nutzen für den Besitz.
Besondere Überlegungen zum wahrgenommenen Wert
Die Marke eines Unternehmens soll eine Reihe von Erwartungen kommunizieren, die mit seinen Produkten oder Dienstleistungen verbunden sind. Aus diesem Grund kann eine etablierte Marke einen höheren Preis erzielen als ihre generischen Entsprechungen. Advil und Motrin enthalten beide Ibuprofen, aber beide Marken sind teurer als generisches Ibuprofen.
Luxusgüter tragen jedoch die Wahrnehmung von Wert auf eine andere Ebene mit dem Zusatz von Prestige. Der höchste Wert von Luxusgütern hängt nicht mit ihrem Nutzen zusammen, sondern mit dem Prestige, das der Besitz und die Nutzung mit sich bringen. Der wahrgenommene Wert einer Rolex-Uhr basiert nicht auf ihrer Funktionalität, sondern auf ihrem Image als Zeichen für persönlichen Erfolg und raffinierten Geschmack.
Am anderen Ende der Skala werden einige Marken als clevere Schnäppchen vermarktet. Der wahrgenommene Wert eines Produkts kann sein niedriger Preis im Vergleich zu Wettbewerbern gleicher Qualität sein.
Vergleich von Anlagekonten Name des Anbieters Beschreibung Angaben zum Werbetreibenden × Die in dieser Tabelle aufgeführten Angebote stammen von Partnerschaften, von denen Investopedia eine Vergütung erhält.