Monatlicher aktiver Benutzer (MAU)
Der monatlich aktive Benutzer (Monthly Active User, MAU) ist ein Key Performance Indicator (KPI), der von sozialen Netzwerken und anderen Unternehmen verwendet wird, um die Anzahl der eindeutigen Benutzer zu ermitteln, die eine Website im letzten Monat besuchen. Websites erkennen monatlich aktive Benutzer im Allgemeinen über eine Identifikationsnummer, eine E-Mail-Adresse oder einen Benutzernamen.
MAU hilft bei der Messung des allgemeinen Zustands eines Online-Geschäfts und ist die Grundlage für die Berechnung anderer Website-Metriken. MAU ist auch hilfreich, wenn Sie die Wirksamkeit von Marketingkampagnen eines Unternehmens beurteilen und die Erfahrungen vorhandener und potenzieller Kunden messen möchten. Anleger in der Social-Media-Branche sollten darauf achten, wenn Unternehmen MAU melden, da dies ein KPI ist, der sich auf den Aktienkurs eines Social-Media-Unternehmens auswirken kann.
1:40Key Performance Indicators (KPI)
Wer nutzt MAU und wie?
Nur allzu oft verwenden Unternehmen bei der Berechnung der MAU nicht genau dieselben Parameter, und es gibt keine Industriestandards für die Definition von Schlüsselbegriffen wie "Benutzer" und "Aktiv". Aus diesem Grund glauben Kritiker von MAU, dass die Metrik unfaire Vergleiche zwischen Wettbewerbern schafft. Andere denken, dass MAU nur in Kombination mit anderen qualifizierenden Metriken nützlich ist, und einige fragen sich, ob es überhaupt relevant ist.
Als quantitative Variable gibt MAU lediglich die Anzahl der Besucher an. Es gibt keine Komponente, die für die Tiefe oder Qualität der Benutzererfahrung verantwortlich ist. Bei der Berechnung der MAU betrachten einige Unternehmen einen Benutzer als jemanden, der einfach auf ihre Site zugegriffen hat. Für andere Unternehmen ist ein Benutzer einer, der ein Login und ein Passwort erstellt hat, während für andere ein aktiver Benutzer andere Anforderungen erfüllen muss.
Facebook (NASDAQ: FB) definiert beispielsweise einen Benutzer als einen Benutzer, der aktiv mit der Website interagiert hat, indem er "einen Link mag, teilt, kommentiert, Nachrichten sendet oder durch einen anderen Link klickt". Das Unternehmen betrachtet einen Nutzer als "aktiv", wenn er sich in den letzten Monaten auf diese Weise mit Facebook beschäftigt hat. Wenn ein Nutzer 30 Tage lang nicht mit der Website interagiert, betrachtet Facebook diesen Nutzer als "inaktiv" und nicht qualifiziert, um als monatlich aktiver Nutzer gezählt zu werden.
Bei Twitter (NYSE: TWTR) hingegen gelten Nutzer als "aktiv", wenn sie mindestens 30 Konten folgen und mindestens ein Drittel dieser Konten folgen. Das System von Twitter berechnet die MAU anhand der Anzahl der "aktiven Benutzer, die sich im letzten Monat angemeldet haben". Wenn die MAU von Twitter nicht die gleichen Einbeziehungsvariablen enthält wie die MAU von Facebook, kann die Metrik dann einen angemessenen Vergleich der Site-Nutzung der Unternehmen liefern?
Die zentralen Thesen
- Der monatlich aktive Benutzer (Monthly Active User, MAU) ist ein Key Performance Indicator (KPI), mit dem Online-Unternehmen die Anzahl der eindeutigen Benutzer zählen, die eine Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums besuchen.
- Das Problem bei MAU ist, dass Unternehmen bei der Berechnung von MAU nicht genau dieselben Parameter verwenden.
- Außerdem gibt es keine Industriestandards für die Definition von Schlüsselbegriffen wie "Benutzer" und "Aktiv".
Was ist los mit MAU?
Dass es keine einheitlichen Standards für die einzelnen Komponenten von MAU gibt und andere Metriken zur Quantifizierung von Trends in sozialen Medien verwendet werden, sorgt für ein rutschiges Spielfeld. Als Reaktion auf die Skepsis hinsichtlich der Genauigkeit der MAU-Zahlen überarbeitete Facebook 2015 die Definition von MAU: Es würde keine "Pings von Drittanbietern" mehr enthalten, dh Personen, die keine aktiven Facebook-Nutzer sind, sondern nur noch Inhalte teilen über eine andere Seite, die in den Facebook-Login integriert ist.
Dies ist ein scheinbar treffender Schritt von Facebook und wirft die Frage auf: Haben die anderen Social-Media-Websites diese Änderung auch in ihren MAU-Berechnungen vorgenommen?
Seit Jahren bittet Twitter die Investoren, das Unternehmen an seinem täglichen aktiven Nutzer ( Daily Active User, DAU) und nicht an seinem MAU-Wachstum zu messen. Bei der Ergebnisauskunft für das vierte Quartal 2015 wurde Twitter gebeten zu erklären, warum es im vorangegangenen Quartal vier Millionen MAUs verloren hatte. Es stellte sich heraus, dass die meisten dieser vier Millionen "Nutzer" Twitter überhaupt nicht nutzten . Sie wurden vielmehr gezählt, als der Safari-Webbrowser von Apple (NASDAQ: AAPL) einen automatischen Twitter-Datenabruf durchführte.
Allerdings begann Twitter erst im Februar 2019 mit der Weitergabe seiner DAU-Daten. Die Umstellung von monatlichen auf tägliche Benutzerzahlen zeigte, dass das Unternehmen Nutzer gewann und nicht verlor. Twitter gab bekannt, dass es die Veröffentlichung seiner MAU-Daten ab Ende 2019 einstellen wird. Man könnte fragen: Wenn Twitter die Weitergabe seiner MAU-Daten einstellen wird, werden die Konkurrenten dies auch tun?
Lohnt sich MAU noch?
Einige haben nachdrücklich dafür plädiert, die MAU-Metrik einzustellen. Ein Unternehmen, das dies alleine tut, wäre jedoch nicht sinnvoll. Zwar können die Unterschiede in den Benutzerkennzahlen den Vergleich von Social-Media-Unternehmen erschweren, doch ist es wenig sinnvoll, MAU zu beseitigen, bis die Berichterstattung in der Branche standardisiert ist.
Da die Geschäftsmodelle von Unternehmen mit ihren Einnahmen verbunden sind, lohnt es sich möglicherweise, die MAU-Trends zu verstehen.
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