Ungültige Transaktion
Eine stornierte Transaktion ist eine Transaktion, die von einem Händler oder Verkäufer storniert wird, bevor sie über das Debit- oder Kreditkartenkonto eines Verbrauchers abgewickelt wird.
Obwohl eine Transaktion möglicherweise nichtig ist, erscheint sie nicht auf dem Kontoauszug des Kunden. Es kann als ausstehende Transaktion erscheinen, wenn der Kunde sein Konto online überprüft.
Die zentralen Thesen
- Eine stornierte Transaktion ist eine Transaktion, die storniert wird, bevor sie über das Debit- oder Kreditkartenkonto eines Verbrauchers abgewickelt wird.
- Wenn eine Transaktion storniert wird, wird sie für einen kurzen Zeitraum als ausstehende Transaktion auf dem Konto des Kunden angezeigt, während der Vorgang abgeschlossen ist.
- Ungültige Transaktionen unterscheiden sich von Rückerstattungen, die ausgestellt werden, nachdem die Transaktion über das Konto des Kunden abgewickelt wurde.
- Falsche Gebühren, falsch berechnete Waren und betrügerische Käufe werden am wahrscheinlichsten für ungültig erklärt.
Grundlegendes zu stornierten Transaktionen
Wenn eine Transaktion stattfindet, wischt der Händler die Debit- oder Kreditkarte des Kunden. Wenn auf dem Konto des Kunden genügend Guthaben vorhanden ist, autorisiert das Terminal die Transaktion. Die Transaktion ist jedoch nicht vollständig abgewickelt, da die Zahlung vom Kundenkonto an den Händler freigegeben werden muss.
Wenn bei der Transaktion ein Problem auftritt, kann die Transaktion storniert werden - auch wenn sie noch nicht abgewickelt wurde. Da die Transaktion noch aussteht und das Konto des Kunden noch nicht freigegeben wurde, kann verhindert werden, dass der Verkauf ausgeführt wird.
Um die Transaktion zu stornieren, muss sich der Kunde an den Händler wenden und die Stornierung der Transaktion beantragen. Sobald die Transaktion storniert ist, wird sie auf dem Konto des Kunden als ausstehende Transaktion angezeigt, die nach einer bestimmten Zeitspanne verschwindet.
Das Halten kann zwischen 24 Stunden und mehreren Tagen dauern, was den Kunden stört, da er oder sie während dieser Zeit nicht auf das Geld zugreifen kann.
Eine stornierte Transaktion findet in der Regel am selben Tag wie die ursprüngliche Transaktion statt.
Besondere Überlegungen
Käufe stornieren
Fehler können leicht korrigiert werden, indem Transaktionen storniert werden, wenn sie sofort erkannt werden. Ein Käufer kann zum Beispiel feststellen, dass die Kosten falsch berechnet wurden. Eine Kundin, die gerade im Supermarkt für ihre Artikel bezahlt hat, holt ihre Taschen ab und stellt fest, dass die Kassiererin versehentlich einige der Artikel der nächsten Kundin in ihren Einkauf einbezogen hat. Der Kassierer kann die Transaktion stornieren, die korrekten Artikel erneut scannen und dem Kunden den korrekten Betrag in Rechnung stellen.
Einige Händler gewähren möglicherweise ein bestimmtes Zeitfenster, um einen Kauf zu stornieren. Dies tritt häufig bei E-Commerce-Händlern auf. Ein Käufer hat häufig die Möglichkeit, einen online getätigten Kauf innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Wenn der Kauf storniert wird, storniert der Verkäufer die Transaktion und der Käufer wird für den Kauf nicht belastet.
Ungültige betrügerische Transaktionen
Betrügerische Anschuldigungen können ebenfalls storniert werden. Unternehmen, die Karten ausgeben, verfügen über Betrugserkennungsdienste, um betrügerische Transaktionen zu kennzeichnen.
Die meisten Unternehmen halten diese Transaktionen zurück. Der Kunde kann überprüfen, ob eine Transaktion mit dem Unternehmen betrügerisch ist, wodurch die Transaktion sofort storniert wird. Wenn ein Kunde zur Überprüfung nicht erreicht werden kann, stornieren viele Kartenunternehmen automatisch eine verdächtige Transaktion, bevor sie abgewickelt wird, um die Sicherheit des Kunden zu gewährleisten.
Da Rückerstattungen erfolgen, nachdem das Geld bereits auf dem Konto eines Kunden beim Händler eingegangen ist, kann der Vorgang länger dauern als eine stornierte Transaktion.
Ungültige Transaktionen versus Rückerstattungen
Ungültige Transaktionen unterscheiden sich von Rückerstattungen. Bei stornierten Transaktionen wird niemals tatsächlich Geld vom Debit- oder Kreditkartenunternehmen des Kunden an den Händler überwiesen. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, nachdem eine Transaktion abgeschlossen und der Kunde die Ware oder Dienstleistung bezahlt hat.
Einige Händler und Kreditkartenverarbeitungssysteme können Transaktionen tatsächlich sofort abwickeln. Wenn eine Transaktion sofort abgewickelt wird, muss der Verkäufer eine Rückerstattung leisten, anstatt die Transaktion für ungültig zu erklären.
Im Gegensatz zu stornierten Transaktionen kann es bei Rückerstattungen viel länger dauern, bis sie auf dem Konto eines Kunden eingehen. Einige Rückerstattungen dauern nur 48 Stunden, um sich auf das Konto eines Kunden auszuwirken, während andere bis zu 30 Tage dauern können.