Umstellungskosten

Was kostet ein Wechsel?

Wechselkosten sind die Kosten, die einem Verbraucher durch den Wechsel von Marken, Lieferanten oder Produkten entstehen. Obwohl die meisten Umstellungskosten monetärer Natur sind, gibt es auch psychologische, aufwandsbezogene und zeitbezogene Umstellungskosten.

Wechselkosten können sich in erheblichem Zeit- und Arbeitsaufwand für einen Lieferantenwechsel, dem Risiko einer Störung des normalen Geschäftsbetriebs während einer Übergangszeit, hohen Stornogebühren und dem Versäumnis äußern, einen ähnlichen Ersatz von Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten.

0:54

Umstellungskosten

Wie Wechselkosten funktionieren

Erfolgreiche Unternehmen versuchen in der Regel, Strategien anzuwenden, die den Verbrauchern hohe Umstellungskosten verursachen, um sie davon abzuhalten, auf Produkte, Marken oder Dienstleistungen eines Mitbewerbers umzusteigen. Beispielsweise erheben viele Mobilfunkanbieter sehr hohe Stornogebühren für die Kündigung von Verträgen in der Hoffnung, dass die mit dem Wechsel zu einem anderen Mobilfunkanbieter verbundenen Kosten hoch genug sind, um ihre Kunden daran zu hindern. Die jüngsten Angebote zahlreicher Mobilfunkanbieter, die Verbraucher für Stornogebühren zu entschädigen, haben diese Umstellungskosten jedoch aufgehoben.

[Wichtig: Erfolgreiche Unternehmen versuchen in der Regel, Strategien anzuwenden, die dem Verbraucher hohe Umstellungskosten verursachen.]

Wechselkosten sind die Bausteine ​​für Wettbewerbsvorteile und Preissetzungsmacht von Unternehmen. Unternehmen sind bestrebt, die Umstellungskosten für ihre Kunden so hoch wie möglich zu halten, um Kunden an ihre Produkte zu binden und die Preise jedes Jahr zu erhöhen, ohne befürchten zu müssen, dass ihre Kunden bessere Alternativen mit ähnlichen Merkmalen oder zu ähnlichen Preisen finden.

Ein Beispiel für Umstellungskosten

Die Umstellungskosten können in zwei Kategorien unterteilt werden: Umstellungskosten für niedrige und hohe Kosten. Der Preisunterschied hängt hauptsächlich von der einfachen Übertragung sowie den verfügbaren ähnlichen Produkten der Konkurrenz ab.

Niedrige Schaltkosten

Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die von Wettbewerbern sehr einfach zu vergleichbaren Preisen repliziert werden können, haben in der Regel niedrige Umstellungskosten. Bekleidungsfirmen haben sehr begrenzte Umstellungskosten bei den Verbrauchern, die Bekleidungsangebote finden und die Preise leicht vergleichen können, indem sie von einem Geschäft zum anderen gehen. Der Aufstieg der Internethändler und der schnelle Versand machten es den Verbrauchern noch einfacher, über mehrere Online-Plattformen bei sich zu Hause nach Kleidung zu suchen.

Hohe Umstellungskosten

Unternehmen, die einzigartige Produkte mit wenigen Substituten herstellen und erhebliche Anstrengungen unternehmen, um ihre Verwendung zu beherrschen, haben erhebliche Umstellungskosten. Ziehen Sie Intuit Inc. in Betracht, das seinen Kunden verschiedene Buchhaltungssoftwarelösungen anbietet. Da das Erlernen der Intuit-Anwendungen viel Zeit, Mühe und Schulungskosten erfordert, sind nur wenige Benutzer bereit, von Intuit abzuweichen.

Viele der Anwendungen von Intuit sind miteinander verbunden, was den Benutzern zusätzliche Funktionen und Vorteile bietet, und nur wenige Unternehmen erreichen den Umfang und die Nützlichkeit der Produkte von Intuit. Kleine Unternehmen, die die Hauptabnehmer der Buchhaltungsprodukte von Intuit sind, können Betriebsstörungen und finanzielle Fehler verursachen, wenn sie sich von der Intuit-Software entfernen. Diese Faktoren verursachen hohe Umstellungskosten und Klebrigkeit der Intuit-Produkte, so dass das Unternehmen Premium-Preise für seine Produkte berechnen kann.

Die zentralen Thesen

• Wechselkosten sind die Kosten, die der Verbraucher durch den Wechsel von Marken oder Produkten trägt.
• Unternehmen mit schwer beherrschbaren Produkten und geringem Wettbewerb werden hohe Umstellungskosten einsetzen, um den Gewinn zu maximieren.
• Einige Unternehmen, die nicht in der Lage sind, höhere Dollarbeträge für die Umstellung in Rechnung zu stellen, sorgen für lange Wartezeiten und Produktverzögerungen, wodurch ihre Verbraucherbasis durch streng zeitbasierte Umstellungskosten erhalten bleibt.

Vergleich von Anlagekonten Name des Anbieters Beschreibung Angaben zum Werbetreibenden × Die in dieser Tabelle aufgeführten Angebote stammen von Partnerschaften, von denen Investopedia eine Vergütung erhält.

Verwandte Begriffe

Eintrittsbarrieren: Was Sie wissen sollten Eintrittsbarrieren sind die Kosten oder andere Hindernisse, die neue Wettbewerber daran hindern, leicht in eine Branche oder ein Geschäftsfeld einzutreten. mehr Wirtschaftsgraben Definition Wirtschaftsgraben ist ein klarer Vorteil eines Unternehmens gegenüber seinen Wettbewerbern, der es ihm ermöglicht, seinen Marktanteil und seine Rentabilität zu schützen. mehr Was Sie über weite Wirtschaftsgräben wissen sollten Ein weiter Wirtschaftsgräben ist eine Art nachhaltiger Wettbewerbsvorteil, der es den Rivalen eines Unternehmens erschwert, seinen Marktanteil zu verringern. mehr So funktioniert ein Monopol Ein Monopol entsteht, wenn ein Unternehmen und seine Angebote eine Branche dominieren. Obwohl viele Monopole illegal sind, werden einige von der Regierung sanktioniert. Erfahren Sie mehr darüber, wie Unternehmen Preisführerschaft zeigen Preisführerschaft entsteht, wenn ein herausragendes Unternehmen den Preis für Waren oder Dienstleistungen innerhalb seines Marktes festlegt und andere Unternehmen der Branche diesem Beispiel folgen. mehr Produktdifferenzierung verstehen Unter Produktdifferenzierung versteht man das Erkennen und Kommunizieren der einzigartigen Eigenschaften einer Marke im Vergleich zu Wettbewerbern. mehr Partner Links