Leistungsmanagement
Performance Management ist ein Unternehmensmanagement-Tool, mit dem Manager die Arbeit der Mitarbeiter überwachen und bewerten können. Ziel des Leistungsmanagements ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter nach besten Kräften arbeiten können, um auf effiziente und effektive Weise qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten.
Ein formelles Leistungsmanagement-Programm hilft Managern und Mitarbeitern, die Erwartungen, Ziele und Karrierefortschritte auf Augenhöhe zu beurteilen, einschließlich der Abstimmung der einzelnen Mitarbeiter auf die Gesamtvision des Unternehmens. Im Allgemeinen betrachtet das Leistungsmanagement den Einzelnen im Kontext des allgemeinen Arbeitsplatzsystems. Theoretisch streben Sie den absoluten Leistungsstandard an, der jedoch als unerreichbar angesehen wird.
Funktionsweise von Performance Management
Leistungsmanagementprogramme verwenden herkömmliche Tools wie das Erstellen und Messen von Zielen und Meilensteinen. Sie sollen auch definieren, wie effektive Leistung aussieht, und Prozesse entwickeln, um die Leistung zu messen. Anstatt das traditionelle Paradigma der Jahresabschlussprüfungen zu verwenden, macht das Leistungsmanagement jede Interaktion mit einem Mitarbeiter zu einem Anlass zum Lernen.
Manager können Performance-Management-Tools verwenden, um den Workflow anzupassen, neue Vorgehensweisen zu empfehlen und andere Entscheidungen zu treffen, die den Mitarbeitern helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dies wiederum hilft dem Unternehmen, seine Ziele zu erreichen und eine optimale Leistung zu erbringen. Zum Beispiel gibt der Manager einer Verkaufsabteilung den Mitarbeitern das Zielumsatzvolumen an, das sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums erreichen müssen. In einem Leistungsmanagementsystem würde der Manager zusammen mit den Zahlen eine Anleitung anbieten, die den Vertriebsmitarbeitern zum Erfolg verhilft.
Warum Performance Management wichtig ist
Die Konzentration auf kontinuierliche Rechenschaftspflicht schafft ein gesünderes und transparenteres Arbeitsumfeld, und die Betonung regelmäßiger Besprechungen kann die allgemeine Kommunikation verbessern. Da das Leistungsmanagement konkrete Regeln festlegt, hat jeder ein klareres Verständnis für die Erwartungen. Wenn die Erwartungen klar sind, ist der Arbeitsplatz weniger stressig. Die Mitarbeiter versuchen nicht, einen Manager durch zufällige Aufgaben zu beeindrucken, und die Manager machen sich keine Gedanken darüber, wie sie den Mitarbeitern mitteilen können, dass sie keine guten Leistungen erbringen. Wenn das System funktioniert, wissen sie es wahrscheinlich bereits.
Die zentralen Thesen
- Mithilfe von Leistungsmanagement-Tools können Mitarbeiter die bestmögliche Leistung erbringen, um effizient und effektiv Arbeiten von höchster Qualität zu produzieren.
- Das Gebot des Leistungsmanagements besteht darin, Personen im Kontext des umfassenderen Arbeitsplatzsystems zu betrachten.
- Das Leistungsmanagement konzentriert sich auf Verantwortlichkeit, Transparenz und fördert ein klares Verständnis der Erwartungen.
Arten von Performance-Management-Programmen
Obwohl Performance-Management-Softwarepakete vorhanden sind, werden Vorlagen im Allgemeinen für ein bestimmtes Unternehmen angepasst. Effektive Performance-Management-Programme enthalten jedoch bestimmte universelle Elemente, wie z.
- Ausrichtung der Mitarbeiteraktivitäten auf die Mission und Ziele des Unternehmens. Die Mitarbeiter sollten verstehen, wie ihre Ziele zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen.
- Entwicklung spezifischer Arbeitsergebnisse. Welche Waren oder Dienstleistungen produziert mein Job? Wie soll sich meine Arbeit auf das Unternehmen auswirken? Wie soll ich mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten interagieren? Welche Verfahren umfasst meine Arbeit?
- Messbare leistungsbasierte Erwartungen schaffen . Die Mitarbeiter sollten einen Beitrag dazu leisten, wie der Erfolg gemessen wird. Zu den Erwartungen gehören die Ergebnisse - die Waren und Dienstleistungen, die ein Mitarbeiter erbringt; Aktionen - Die Prozesse, mit denen ein Mitarbeiter ein Produkt herstellt oder eine Dienstleistung erbringt. und Verhaltensweisen - das Verhalten und die Werte, die ein Mitarbeiter bei der Arbeit demonstriert.
- Stellenentwicklungspläne definieren. Vorgesetzte und Mitarbeiter sollten gemeinsam die Aufgaben eines Jobs definieren. Die Mitarbeiter sollten mitbestimmen, welche neuen Dinge sie lernen und wie sie ihr Wissen zum Nutzen des Unternehmens einsetzen können.
- Treffen Sie sich regelmäßig. Anstatt auf eine jährliche Beurteilung zu warten, sollten Manager und Mitarbeiter das ganze Jahr über aktiv mitarbeiten, um die Fortschritte zu bewerten.