Organisatorisches Verhalten
Organisationsverhalten (OB) ist die akademische Untersuchung der Art und Weise, wie Menschen in Gruppen handeln. Seine Prinzipien werden vor allem bei dem Versuch angewendet, Unternehmen zu einer effektiveren Geschäftstätigkeit zu bewegen.
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Die Untersuchung des Organisationsverhaltens umfasst Forschungsbereiche zur Verbesserung der Arbeitsleistung, zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit, zur Förderung von Innovation und zur Förderung von Führungsqualitäten. Jedes hat seine eigenen empfohlenen Aktionen, z. B. die Reorganisation von Gruppen, die Änderung von Vergütungsstrukturen oder die Änderung von Methoden zur Leistungsbewertung.
Die Untersuchung des organisatorischen Verhaltens hat ihre Wurzeln in den späten 1920er Jahren, als die Western Electric Company in ihrem Werk in Hawthorne Works in Cicero, Illinois, eine mittlerweile berühmte Reihe von Untersuchungen zum Verhalten von Arbeitnehmern startete.
Die dortigen Forscher wollten herausfinden, ob Arbeitnehmer produktiver arbeiten könnten, wenn ihre Umgebung durch bessere Beleuchtung und andere Designverbesserungen aufgewertet würde. Zu ihrer Überraschung stellten die Forscher fest, dass die Umwelt weniger wichtig als soziale Faktoren war. Es war zum Beispiel wichtiger, dass sich die Leute mit ihren Mitarbeitern verstanden und das Gefühl hatten, dass ihre Chefs sie schätzten.
Diese ersten Ergebnisse inspirierten eine Reihe umfassender Studien zwischen 1924 und 1933. Sie umfassten unter anderem die Auswirkungen von Arbeitspausen, Isolation und Beleuchtung auf die Produktivität.
Der bekannteste der Ergebnisse ist der Hawthorne-Effekt, der beschreibt, wie sich das Verhalten von Probanden ändern kann, wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden. Den Forschern wird beigebracht, zu überlegen, ob und inwieweit der Hawthorne-Effekt ihre Erkenntnisse zum menschlichen Verhalten verzerrt.
Das organisatorische Verhalten wurde von der American Psychological Association bis in die 1970er Jahre nicht vollständig als Studienbereich anerkannt. Der Hawthorne-Studie wird jedoch die Validierung des Organisationsverhaltens als legitimes Studienfach zugeschrieben, und sie ist die Grundlage für den Personalberuf, wie wir ihn heute kennen.
Ziele der Organisationsverhaltensstudie
Die Leiter der Hawthorne-Studie hatten ein paar radikale Vorstellungen. Sie dachten, sie könnten die Techniken der wissenschaftlichen Beobachtung nutzen, um die Menge und Qualität der Arbeit eines Mitarbeiters zu steigern. Und sie betrachteten Arbeiter nicht als austauschbare Ressourcen. Sie dachten, die Beschäftigten seien in Bezug auf ihre Psychologie und ihr Potenzial, in ein Unternehmen zu passen, einzigartig.
In den folgenden Jahren erweiterte sich das Konzept des Organisationsverhaltens. Beginnend mit dem Zweiten Weltkrieg konzentrierten sich die Forscher auf Logistik- und Managementwissenschaften. Studien der Carnegie School of Home Economics in den 1950er und 1960er Jahren haben diese rationalistischen Herangehensweisen an die Entscheidungsfindung verfestigt.
Diese und andere Studien haben sich heute zu modernen Theorien der Unternehmensstruktur und der Entscheidungsfindung entwickelt.
Die neuen Grenzen des organisatorischen Verhaltens sind die kulturellen Komponenten von Organisationen, z. B. wie sich Rasse, Klasse und Geschlechterrollen auf Gruppenbildung und Produktivität auswirken. Diese Studien berücksichtigen die Art und Weise, in der Identität und Hintergrund die Entscheidungsfindung beeinflussen.
Die zentralen Thesen
- Organisationsverhalten ist die Untersuchung des Verhaltens von Menschen in Gruppen.
- Frühere Studien ermittelten die Bedeutung der Gruppendynamik für die Unternehmensproduktivität.
- Das Studium des Organisationsverhaltens ist eine Grundlage für die Humanressourcen der Unternehmen.
Wo das organisatorische Verhalten untersucht wird
Akademische Programme, die sich auf organisatorisches Verhalten konzentrieren, gibt es sowohl an Business Schools als auch an Schulen für Sozialarbeit und Psychologie. Diese Programme stammen aus den Bereichen Anthropologie, Ethnographie und Leadership Studies und verwenden quantitative, qualitative und Computermodelle als Methoden, um Ideen zu erforschen und zu testen.
Je nach Programm kann man sich mit bestimmten Themen innerhalb des Organisationsverhaltens oder darüber hinausgehenden Bereichen befassen. Zu den spezifischen behandelten Themen gehören Erkenntnis, Entscheidungsfindung, Lernen, Motivation, Verhandlung, Eindrücke, Gruppenprozesse, Klischees sowie Macht und Einfluss. Die breiteren Untersuchungsbereiche umfassen soziale Systeme, die Dynamik des Wandels, Märkte, Beziehungen zwischen Organisationen und ihren Umgebungen, wie soziale Bewegungen Märkte beeinflussen und die Macht sozialer Netzwerke.
Beispiele aus der Praxis für organisatorisches Verhalten
Die Ergebnisse der Verhaltensforschung im Unternehmen werden von Führungskräften und Mitarbeitern in der Personalabteilung genutzt, um die Unternehmenskultur besser zu verstehen, wie diese Kultur die Produktivität und die Mitarbeiterbindung fördert oder behindert und wie die Fähigkeiten und die Persönlichkeit der Bewerber während des Einstellungsprozesses bewertet werden.
Theorien zum organisatorischen Verhalten informieren über die Bewertung und das Management von Personengruppen in der Praxis. Es gibt eine Reihe von Komponenten:
- Persönlichkeit spielt eine große Rolle in der Art und Weise, wie eine Person mit Gruppen interagiert und Arbeit hervorbringt. Das Verstehen der Persönlichkeit eines Kandidaten, entweder durch Tests oder durch Konversation, hilft festzustellen, ob sie gut zu einer Organisation passen.
- Führung, wie sie aussieht und woher sie kommt, ist ein reichhaltiges Thema für Diskussionen und Studien im Bereich des Organisationsverhaltens. Führung kann breit gefächert, konzentriert, zentralisiert oder dezentralisiert, entscheidungsorientiert, der Persönlichkeit einer Person innewohnend oder einfach das Ergebnis einer Autoritätsposition sein.
- Macht, Autorität und Politik sind am Arbeitsplatz voneinander abhängig. Das Verständnis der angemessenen Art und Weise der Darstellung und Verwendung dieser Elemente, wie in den Arbeitsplatzregeln und ethischen Richtlinien vereinbart, ist eine Schlüsselkomponente für die Führung eines zusammenhängenden Geschäfts.