Marktorientierung
Marktorientierung ist ein Geschäftsansatz, bei dem die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher priorisiert und Produkte geschaffen werden, die sie befriedigen.
Es mag offensichtlich klingen, aber Befürworter der Marktorientierung argumentieren, dass der konventionelle Ansatz das Gegenteil ist. Das heißt, Marketingstrategien konzentrieren sich darauf, wichtige Verkaufsargumente zu etablieren, um vorhandene Produkte zu bewerben, anstatt Produkte zu entwerfen, die die Eigenschaften aufweisen, die die Verbraucher von sich behaupten.
Die zentralen Thesen:
- Die Marktorientierung ist ein strategischer Fokus auf die Ermittlung der Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher, um neue Produkte zu definieren, die entwickelt werden sollen.
- Etablierte Unternehmen wie Amazon und Coca-Cola verwenden Prinzipien der Marktorientierung, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern oder zu erweitern.
- Sogar Verbraucheranforderungen, die heute unpraktisch sind, können die Entscheidungsfindung auf lange Sicht beeinflussen.
So funktioniert Marktorientierung
Marktorientierung ist ein kundenorientierter Ansatz für das Produktdesign. Dabei geht es um Untersuchungen, die darauf abzielen, festzustellen, was die Verbraucher als ihre unmittelbaren Bedürfnisse, Hauptanliegen oder persönlichen Vorlieben innerhalb einer bestimmten Produktkategorie ansehen.
Zusätzliche Datenanalysen können auch eingesetzt werden, um Trends und Verbraucherwünsche aufzudecken, die nicht speziell zum Ausdruck gebracht werden. Die Kenntnis dieser Trends kann Produktentwicklern idealerweise helfen, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen oder sogar zu antizipieren. Sie können sogar zu Verbesserungen führen, von denen der Verbraucher nicht wusste, dass sie eine Option darstellen.
Dies ermöglicht es einem Unternehmen, seine Produktentwicklungsanstrengungen auf die Eigenschaften zu konzentrieren, die am meisten gefragt sind. Mit einer zunehmend globalen Wirtschaft und der zunehmenden Auswahl für die Verbraucher passen sich Unternehmen an die Marktorientierung an, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Vorteile der Marktorientierung
Die Marktorientierung umfasst häufig Verbesserungen im Kundenservice und im Produktsupport, um die Bedenken der Verbraucher auszuräumen. Dies trägt dazu bei, dass die Kundenzufriedenheit im gesamten Unternehmen hoch bleibt und fördert die Markentreue und positive Mundpropaganda.
Manchmal kann die Marktorientierung Kundenwünsche aufdecken, die einfach nicht kosteneffektiv oder praktisch sind. Das Unternehmen muss dann entscheiden, wie die Kundenerwartungen bestmöglich erfüllt werden sollen.
Zumindest können unpraktische Ideen die langfristige Entwicklungsstrategie beeinflussen. Optionen, die heutzutage nicht kosteneffektiv sind, können auf der ganzen Linie durchaus möglich sein.
Marktorientierung, Produktdifferenzierung und Vertriebsorientierung
Eine auf Marktorientierung ausgerichtete Entwicklung stellt die Wünsche der Verbraucher in den Vordergrund und schafft das Produkt entsprechend ihren ausdrücklichen Bedürfnissen und Wünschen. Produktdifferenzierung ist eine Werbestrategie, die darauf abzielt, die Attribute, die eine Marke von ihren Mitbewerbern unterscheiden, eindeutig zu identifizieren.
Die Vertriebsorientierung zielt darauf ab, den Verbraucher durch Fernsehwerbung und Vorführungen im Geschäft zum sofortigen Handeln zu bewegen.
Einige oder alle dieser Ansätze sind möglicherweise für eine erfolgreiche Marketingstrategie erforderlich, aber die meisten Unternehmen konzentrieren sich in erster Linie auf einen.
Beispiele für Marktorientierung
Amazon ist ein Beispiel für ein marktorientiertes Unternehmen. Das Unternehmen ist gewachsen und hat kontinuierlich Prozesse und Funktionen hinzugefügt, die die Bedenken und Wünsche der Verbraucher klar zum Ausdruck bringen. Nachfolgend einige Beispiele:
- Viele Verbraucher, insbesondere Stadtbewohner, sorgen sich darum, dass Pakete geliefert werden, wenn sie nicht zu Hause sind. Das Unternehmen antwortete mit Amazon Locker, einem Netzwerk von Selbstbedienungs-Abholboxen.
- Unabhängig davon, wie vernünftig die Versandkosten auch sein mögen, sind sie ein Hauptreiz für die Verbraucher und ein Grund, vor Ort zu kaufen, anstatt online zu bestellen. Amazon Prime berechnet eine jährliche Gebühr für die kostenlose Lieferung der meisten seiner Produkte.
Coca-Cola ist ein weiteres Unternehmen, das für seine Marktorientierung bekannt ist. Beträchtliche Forschungen beschäftigen sich mit der Identifizierung neuer Geschmacksrichtungen, die den Verbrauchern tatsächlich gefallen werden, wie Walderdbeeren und Limetten. Aber diese neuen Geschmacksrichtungen werden Coca-Cola nicht dabei helfen, das zunehmende Gesundheitsbewusstsein der Verbraucher anzusprechen. Aus diesem Grund hat das Unternehmen kürzlich Marken wie Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla und Vitaminwater erworben.
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