Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind die Verhaltensweisen und Taktiken, mit denen eine Person effektiv mit anderen interagiert. In der Geschäftswelt bezieht sich der Begriff auf die Fähigkeit eines Mitarbeiters, gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Die zwischenmenschlichen Fähigkeiten reichen von Kommunikation und Zuhören bis zu Einstellung und Verhalten.
Die zentralen Thesen
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten helfen uns dabei, effektiv mit anderen im Beruf und in der ganzen Welt zu interagieren.
- Einige Menschen werden mit solchen Fähigkeiten geboren, aber jeder kann sie durch Übung verbessern.
- Wertschätzung zum Ausdruck zu bringen, Streitigkeiten beizulegen und gut zuzuhören, sind alle zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die es wert sind, geübt zu werden.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden oft als soziale Intelligenz bezeichnet. Sie sind darauf angewiesen, die von anderen gesendeten Signale zu lesen und genau zu interpretieren, um eine Antwort zu erhalten.
Jeder hat einen persönlichen und einen zwischenmenschlichen Stil, aber einige sind erfolgreicher als andere. Während zwischenmenschliche Fähigkeiten teilweise auf Persönlichkeit und Instinkt beruhen können, können sie auch entwickelt werden.
1:45Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Zwischenmenschliche Fähigkeiten verstehen
Zwischenmenschliche Fähigkeiten können entwickelt, aber nicht nur aus einem Lehrbuch gelernt werden. Sie kommen natürlich zu einigen Menschen, während andere daran arbeiten müssen, sie zu kultivieren.
In vielen Organisationen werden Mitarbeiter mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten für ihr angenehmes Auftreten und ihre positive, lösungsorientierte Haltung geschätzt. Diese Mitarbeiter gelten als Teamplayer, die gut mit anderen zusammenarbeiten, um ein Ziel zu erreichen. In menschlicher Hinsicht ist jeder gerne in ihrer Nähe, und das tut nie weh.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind stark mit dem Wissen über soziale Erwartungen und Bräuche verbunden, ob sie erlernt oder erworben wurden. Menschen mit den stärksten zwischenmenschlichen Fähigkeiten passen ihre Taktik und Kommunikation spontan an die Reaktionen anderer an.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten bei der Jobsuche
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden in der Geschäftswelt hoch geschätzt. Arbeitssuchende sollten jede Gelegenheit nutzen, um ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten in Interviews und Lebensläufen unter Beweis zu stellen.
Zu den im Geschäftsleben häufig erforderlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten gehört das aktive Zuhören - die Fähigkeit, Informationen von einem Redner zu erhalten und vollständig zu verarbeiten. Verhandeln ist eine Fähigkeit, die in Vertrieb, Marketing, Recht und Kundenservice geschätzt wird. Weitere wünschenswerte zwischenmenschliche Fähigkeiten sind Reden in der Öffentlichkeit, Konfliktmanagement, Teambildung und Zusammenarbeit.
Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten sind Voraussetzung für viele berufliche Tätigkeiten.
Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden am besten durch Übung geschliffen.
Die Wertschätzung von Teammitgliedern und Supportmitarbeitern zum Ausdruck zu bringen, Einfühlungsvermögen zu zeigen, Streitigkeiten schnell zu lösen und das Auftreten von Temperamenten zu kontrollieren, sind gute Übungen.
Das aktive Zuhören kann geübt werden, indem der Kommentar eines Sprechers wiederholt wird, um sicherzustellen, dass eine echte Kommunikation stattfindet.
Wenn all das nicht ausreicht, gibt es Kurse, die diese Fähigkeiten vermitteln.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten am Arbeitsplatz
Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten wie Verhandeln, Problemlösen und Wissensaustausch sind die Hauptanforderungen für viele Jobs. Andere Fähigkeiten werden als wesentliche Qualifikationen für alle Mitarbeiter angesehen, einschließlich:
- Zusammenspiel
- Mündliche und schriftliche Kommunikation
- Zuverlässigkeit
- Verantwortung
- Empathie
Es ist schwer vorstellbar, dass ein Unternehmen floriert, wenn seine Mitarbeiter nicht über diese zwischenmenschlichen Fähigkeiten verfügen.
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