Ziegel und Mörtel
Der Begriff "stationär" bezieht sich auf ein traditionelles Straßengeschäft, das seinen Kunden Produkte und Dienstleistungen von Angesicht zu Angesicht in einem Büro oder Geschäft anbietet, das das Unternehmen besitzt oder vermietet. Das örtliche Lebensmittelgeschäft und die Eckbank sind Beispiele für stationäre Unternehmen. Brick-and-Mortar-Unternehmen haben es schwierig gefunden, mit hauptsächlich webbasierten Unternehmen wie Amazon.com Inc. (AMZN) zu konkurrieren, da letztere in der Regel niedrigere Betriebskosten und eine größere Flexibilität aufweisen.
Ziegel und Mörtel verstehen
Viele Verbraucher bevorzugen es immer noch, in einem physischen Geschäft einzukaufen und zu stöbern. In stationären Geschäften können Verbraucher mit Mitarbeitern sprechen und Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen stellen. Brick-and-Mortar-Läden bieten Einkaufserlebnisse, bei denen die Verbraucher ein Produkt wie ein Videospiel oder einen Laptop bei BestBuy testen oder im Café von Nordstrom zu Mittag essen können, während sie im Laden einkaufen. Brick-and-Mortar-Unternehmen bieten Verbrauchern auch sofortige Befriedigung, wenn ein Kauf getätigt wird.
Einige Verbraucher sind bei der Verwendung ihrer Kreditkarten im Internet vorsichtig und verbinden die Legitimität häufig mit einem stationären Geschäft, da eine physische Präsenz die Wahrnehmung von Vertrauen fördern kann. Es kann jedoch Nachteile für Unternehmen geben, die stationäre Geschäfte betreiben, einschließlich der mit dem Leasing des Gebäudes verbundenen Kosten, der Kosten für Transaktionen der Mitarbeiter und der Nebenkosten wie Strom, Wärme und Wasser.
Messung der Leistung von Ziegel und Mörtel
Auf Filialbasis melden börsennotierte Einzelhändler in der Regel Umsatzerlöse in den gleichen Filialen oder in vergleichbaren Filialen in ihren vierteljährlichen und jährlichen SEC-regulierten Gewinnberichten. Diese Finanzkennzahlen bieten einen Leistungsvergleich für die etablierten Geschäfte einer Einzelhandelskette über einen bestimmten Zeitraum. Diese Zahlen dienen als Grundlage für die Beurteilung der finanziellen Leistung von Unternehmen, die sich auf die Entscheidungsfindung in Bezug auf ihre Geschäfte stützen. Dies gilt auch für Restaurants, Lebensmittelgeschäfte und allgemeine Warengeschäfte.
Auf makroökonomischer Ebene veröffentlicht das US Census Bureau die Verkaufszahlen für den Einzelhandel auf monatlicher Basis und die Verkaufszahlen für den E-Commerce auf vierteljährlicher Basis. Im Jahr 2018 belief sich der Umsatz von Einzelhandels- und Lebensmitteldienstleistungen auf über 714 Milliarden US-Dollar für allgemeine Warengeschäfte, darunter Kaufhäuser, Lagerhäuser und Supercenter. Die Wachstumsrate betrug 3, 2% gegenüber 2017.
Der Non-Store-Einzelhandel, der außerhalb des traditionellen stationären Handels wie Direktverkauf (von Tür zu Tür) und E-Commerce stattfindet, erzielte im Jahr 2018 einen Umsatz von fast 679 Milliarden US-Dollar. Die Wachstumsrate von 2017 bis 2018 lag bei 9, 6%.
Obwohl es vielen stationären Geschäften schwer gefallen ist, mit den meisten webbasierten Unternehmen wie Amazon.com zu konkurrieren, konkurrieren Unternehmen wie Costco und florieren, indem sie ihren Mitgliedern Dienstleistungen wie Online-Kauf und Abholung im Geschäft anbieten.
Die zentralen Thesen
- Als stationäres Geschäft wird ein traditionelles Straßengeschäft bezeichnet, das seinen Kunden Produkte und Dienstleistungen von Angesicht zu Angesicht in einem Büro oder Geschäft anbietet, das das Unternehmen besitzt oder vermietet.
- In stationären Geschäften ist es schwierig, mit den meisten webbasierten Unternehmen wie Amazon.com Inc. (AMZN) zu konkurrieren, da letztere in der Regel niedrigere Betriebskosten und eine größere Flexibilität aufweisen.
- Die Bedeutung des stationären Geschäftsmodells hat jedoch einigen großen Online-E-Commerce-Unternehmen die Gewissheit gegeben, physische Standorte zu eröffnen, um die Vorteile des traditionellen Einzelhandels zu nutzen.
Ein Beispiel für ein erfolgreiches stationäres Geschäft
Man könnte meinen, dass das stationäre Geschäftsmodell tot ist, wenn man die negative Presse über die stationären Geschäfte in Verbindung mit der Beliebtheit von Amazon bedenkt. Costco widersetzt sich jedoch dem Trend.
Die Costco Wholesale Corporation (COST) ist ein Mitgliedshändler, der jedem Kunden eine jährliche Gebühr zwischen 60 und 120 US-Dollar berechnet. Verbraucher erhalten Kosteneinsparungen und Servicevorteile, wenn sie Mitglied sind. Costco hat fast 100 Millionen Mitglieder und eine Verlängerungsrate von 90% von diesen Mitgliedern.
Costco hat Amazon in einer Verbraucherumfrage des American Customer Satisfaction Index als bester Internet-Einzelhändler geschlagen. Costco verkauft 10.000 Produkte auf seiner Website und bietet den Verbrauchern die Möglichkeit, online einzukaufen und im Geschäft abzuholen. Dies bietet seinen Mitgliedern eine überzeugende Alternative zu Amazon.
Besondere Überlegungen: Die Zukunft von Ziegel und Mörtel
Der Aufstieg des elektronischen Geschäftsverkehrs (E-Commerce) und des Online-Geschäfts hat viele dazu veranlasst, über die Zukunft des stationären Geschäfts nachzudenken. Es ist zunehmend üblich, dass stationäre Unternehmen auch online präsent sind, um die Vorteile des jeweiligen Geschäftsmodells zu nutzen.
In einigen stationären Lebensmittelläden wie Safeway können Kunden beispielsweise online nach Lebensmitteln suchen und diese in nur wenigen Stunden an ihre Haustür liefern lassen. Die zunehmende Verbreitung dieser hybriden Geschäftsmodelle hat zu Auseinandersetzungen mit Begriffen wie "Click and Mortars" und "Bricks and Clicks" geführt.
Trotz eines ziemlich anhaltenden Wachstums in der breiteren stationären Landschaft schließen viele traditionelle Einzelhändler landesweit Geschäfte, darunter Gymboree, The Limited, Radio Shack und Gamestop. Sears hat nicht nur Insolvenz angemeldet, sondern Payless ShoeSource hat Insolvenz angemeldet und liquidiert alle seine 2.100 Geschäfte.
Die Bedeutung des stationären Geschäftsmodells hat jedoch einigen großen Online-E-Commerce-Unternehmen die Gewissheit gegeben, physische Standorte zu eröffnen, um die Vorteile des traditionellen Einzelhandels zu nutzen. Beispielsweise hat Amazon.com Inc. stationäre Geschäfte eröffnet, um die Vermarktung seiner Produkte zu unterstützen und die Kundenbeziehungen zu stärken. Abgesehen von der Eröffnung eines kassenlosen Lebensmittelladens in Seattle und Dutzenden von Buchhandlungen im ganzen Land erwarb Amazon im Jahr 2017 den Lebensmittelhändler Whole Foods für 13, 7 Milliarden US-Dollar - ein Schritt, den viele Analysten als Ausdruck des dringenden Wunsches von Amazon bezeichneten, seine Präsenz im physischen Einzelhandel zu stärken.
Das heißt, einige Geschäftsarten, wie die im Dienstleistungssektor tätigen, eignen sich eher für den stationären Handel, wie beispielsweise Friseursalons, Tierärzte, Tankstellen, Autowerkstätten, Restaurants und Wirtschaftsprüfungsunternehmen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Marketingstrategien für stationäre Unternehmen die Vorteile hervorheben, die ein Verbraucher beim Kauf in einem Ladengeschäft hat.
Es ist klar, dass sich die Einzelhandelslandschaft verändert hat und die stationären Geschäfte sich an die sich ständig ändernde technologische Landschaft anpassen müssen, um nicht der nächste Sears oder Payless zu werden.
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