Social Media Marketing (SMM) definiert
Social Media Marketing (SMM) ist die Nutzung von Social Media-Websites und sozialen Netzwerken zur Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Social Media Marketing bietet Unternehmen die Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten und ihre gewünschte Kultur, Mission oder Haltung zu fördern. Social Media Marketing, auch als "digitales Marketing" und "E-Marketing" bekannt, verfügt über speziell entwickelte Datenanalysetools, mit denen Marketingfachleute nachverfolgen können, wie erfolgreich ihre Bemühungen sind.
Social Media Marketing (SMM) auflösen
Mithilfe von Social-Media-Websites können Marketer eine breite Palette von Taktiken und Strategien anwenden, um Inhalte zu bewerben und die Menschen dazu zu bringen, sich damit zu beschäftigen. In vielen sozialen Netzwerken können Benutzer detaillierte geografische, demografische und persönliche Informationen bereitstellen, so dass Marketer ihre Nachrichten auf das abstimmen können, was bei den Benutzern am wahrscheinlichsten ankommt. Da das Internetpublikum besser segmentiert werden kann als herkömmliche Marketingkanäle, können Unternehmen sicherstellen, dass sie ihre Ressourcen auf die Zielgruppe konzentrieren, die sie ansprechen möchten.
Social-Media-Marketing-Kampagnen haben den Vorteil, dass sie ein breites Publikum gleichzeitig ansprechen. Eine Kampagne könnte beispielsweise aktuelle und potenzielle Kunden, Mitarbeiter, Blogger, Medien, die breite Öffentlichkeit und andere Interessengruppen (z. B. externe Gutachter oder Handelsgruppen) ansprechen. Einige der Metriken, anhand derer der Erfolg einer Social-Media-Marketingkampagne gemessen wird, umfassen Website-Berichte (z. B. Google Analytics), den Return-on-Investment (durch Verknüpfung von Marketing mit Vertriebsaktivitäten) und die Kundenantwortraten (wie viele Kunden über ein Unternehmen posten) ) und Reichweite / Viralität (wie viel Kunden Inhalte teilen).
Marketingstrategie für soziale Medien
Eine wichtige Strategie im Social Media Marketing ist die Entwicklung von Nachrichten und Inhalten, die einzelne Benutzer mit ihrer Familie, Freunden und Kollegen teilen. Diese Strategie beruht auf Mundpropaganda und bietet mehrere Vorteile. Erstens wird die Reichweite der Nachricht für Netzwerke und Benutzer erhöht, auf die ein Social-Media-Manager ansonsten möglicherweise nicht zugreifen konnte. Zweitens sind freigegebene Inhalte implizit bestätigt, wenn sie von einer Person gesendet werden, die der Empfänger kennt und der er vertraut.
Die Strategie für soziale Medien umfasst die Erstellung von Inhalten, die „klebrig“ sind, was bedeutet, dass sie die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich ziehen und die Möglichkeit erhöhen, dass er eine gewünschte Aktion ausführt, z. B. den Kauf eines Produkts oder die Weitergabe der Inhalte an andere. Vermarkter erstellen virale Inhalte, die sich schnell unter den Nutzern verbreiten sollen. Social Media-Marketing sollte Kunden auch dazu ermutigen, eigene Inhalte wie Produktbewertungen oder -kommentare (so genannte "Earned Media") zu erstellen und weiterzugeben.
Während Social Media Marketing Vorteile bieten kann, kann es auch Hindernisse schaffen, mit denen Unternehmen möglicherweise nicht anders umgehen mussten. Beispielsweise muss ein virales Video, in dem behauptet wird, dass ein Produkt eines Unternehmens zu einer Krankheit des Verbrauchers führt, von dem Unternehmen adressiert werden, unabhängig davon, ob die Behauptung wahr oder falsch ist. Selbst wenn ein Unternehmen die Botschaft klarstellen kann, ist es möglicherweise weniger wahrscheinlich, dass Verbraucher in Zukunft bei dem Unternehmen einkaufen.
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