Kapazitätsmanagement
Unter Kapazitätsmanagement versteht man den Vorgang, bei dem sichergestellt wird, dass ein Unternehmen seine potenziellen Aktivitäten und Produktionsergebnisse jederzeit und unter allen Bedingungen maximiert. Die Kapazität eines Unternehmens gibt an, wie viel Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums erzielen, produzieren oder verkaufen können. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:
- Ein Callcenter kann 7.000 Anrufe pro Woche tätigen.
- In einem Café können 800 Tassen Kaffee pro Tag gebrüht werden.
- Eine Automobilproduktionslinie kann 250 Lastwagen pro Monat zusammenbauen.
- Ein Auto-Service-Center kann bis zu 40 Kunden pro Stunde bedienen.
- Ein Restaurant bietet Platz für 100 Gäste.
Grundlegendes zum Kapazitätsmanagement
Da sich die Kapazität aufgrund verschiedener Einflüsse ändern kann - einschließlich saisonaler Nachfrage, Branchenveränderungen und unerwarteter makroökonomischer Ereignisse - müssen Unternehmen agil genug bleiben, um die Erwartungen auf kosteneffiziente Weise konstant zu erfüllen. Beispielsweise müssen Rohstoffressourcen abhängig von der Nachfrage und dem aktuellen Lagerbestand des Unternehmens möglicherweise angepasst werden.
Die Implementierung des Kapazitätsmanagements kann auch Überstunden, das Auslagern des Geschäftsbetriebs, den Kauf zusätzlicher Geräte sowie das Leasing oder den Verkauf von Gewerbeimmobilien umfassen.
[Wichtig: Das Kapazitätsmanagement ist für große Unternehmen von besonderer Bedeutung, da es relativ einfach ist, zusätzliche Hardware für kleinere Unternehmen zu geringen Kosten zu erwerben. Wenn ein Unternehmen wächst, wird das Hinzufügen neuer Software jedoch exponentiell teurer.]
Unternehmen, die das Kapazitätsmanagement schlecht ausführen, können aufgrund von unerfüllten Aufträgen, Kundenabwanderung und verringertem Marktanteil Umsatzrückgänge verzeichnen. Zum Beispiel muss ein Unternehmen, das mit einer aggressiven Marketingkampagne auf die Ankündigung eines innovativen neuen Produkt-Rollouts folgt, einen plötzlichen Nachfrageschub entsprechend einplanen. Die Unfähigkeit, das Inventar eines Handelspartners rechtzeitig aufzufüllen, ist für das Geschäft schlecht.
Zum Kapazitätsmanagement gehört auch die Berechnung des Anteils der räumlichen Kapazität, der über einen bestimmten Zeitraum tatsächlich genutzt wird. Stellen Sie sich ein Unternehmen mit maximaler Kapazität vor, das 500 Mitarbeiter auf drei Etagen eines Bürogebäudes beschäftigt. Wenn dieses Unternehmen durch Reduzierung der Anzahl der Mitarbeiter auf 300 einen Personalabbau vornimmt, wird es mit einer Kapazität von 60% (300/500 = 60%) arbeiten. Da jedoch 40% der Büroflächen ungenutzt bleiben, gibt das Unternehmen mehr für Stückkosten aus als zuvor.
Infolgedessen könnte das Unternehmen beschließen, seine Arbeitsressourcen auf nur zwei Stockwerke zu verteilen und das nicht genutzte Stockwerk nicht mehr zu vermieten, um die mit dem leeren Raum verbundenen Ausgaben für Miete, Versicherung und Versorgung zu senken.
Die zentralen Thesen
- Unter Kapazitätsmanagement versteht man den Vorgang, bei dem sichergestellt wird, dass ein Unternehmen seine potenziellen Aktivitäten und Produktionsergebnisse jederzeit und unter allen Bedingungen maximiert.
- Unternehmen müssen so wendig bleiben, dass sie die Erwartungen auf kostengünstige Weise erfüllen können.
- Unternehmen, die das Kapazitätsmanagement schlecht ausführen, können aufgrund von unerfüllten Aufträgen, Kundenabwanderung und verringertem Marktanteil Umsatzrückgänge verzeichnen.
Unternehmen stehen vor besonderen Herausforderungen, wenn es darum geht, mit voller Kapazität zu produzieren und gleichzeitig die Produktionskosten zu minimieren. Beispielsweise fehlt einem Unternehmen möglicherweise die Zeit und das Personal, um angemessene Qualitätskontrollen für seine Produkte oder Dienstleistungen durchzuführen. Darüber hinaus können Maschinen aufgrund von Überbeanspruchung ausfallen und die Mitarbeiter können unter Stress, Müdigkeit und verminderter Moral leiden, wenn sie zu stark beansprucht werden.
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