Reputationsrisiko
Das Reputationsrisiko ist eine Bedrohung oder Gefahr für den guten Namen oder das Ansehen eines Unternehmens oder einer Organisation. Das Reputationsrisiko kann auf folgende Arten auftreten:
- Direkt als Ergebnis der Handlungen des Unternehmens selbst
- Indirekt aufgrund der Handlungen eines Mitarbeiters oder von Mitarbeitern
- Tangential durch andere periphere Parteien wie Joint-Venture-Partner oder Lieferanten
Um Reputationsrisiken zu vermeiden oder zu minimieren, müssen Unternehmen nicht nur gute Regierungspraktiken und Transparenz haben, sondern auch sozial verantwortlich und umweltbewusst sein.
Die zentralen Thesen
- Das Reputationsrisiko ist eine versteckte Bedrohung oder Gefahr für den guten Namen oder das Ansehen eines Unternehmens oder einer Organisation und kann auf verschiedene Arten auftreten.
- Das größte Problem mit dem Reputationsrisiko ist, dass es buchstäblich aus dem Nichts und sogar ohne Vorwarnung ausbrechen kann.
- Das Reputationsrisiko kann das Überleben der größten und am besten geführten Unternehmen gefährden und die Marktkapitalisierung oder die potenziellen Einnahmen in Millionen oder Milliardenhöhe zunichte machen.
Reputationsrisiko verstehen
Das Reputationsrisiko ist eine versteckte Gefahr, die das Überleben der größten und am besten geführten Unternehmen gefährden kann. Es kann häufig die Marktkapitalisierung von Millionen oder Milliarden US-Dollar oder potenzielle Einnahmen zunichte machen und gelegentlich zu einem Wechsel auf der obersten Führungsebene führen.
Das größte Problem mit dem Reputationsrisiko ist, dass es buchstäblich aus dem Nichts ausbrechen kann
Das Reputationsrisiko kann sich auch aus den Handlungen fehlerhafter Mitarbeiter ergeben, wie z. B. ungeheuerlichem Betrug oder massiven Handelsverlusten, die von einigen der weltweit größten Finanzinstitute gemeldet werden. In einem zunehmend globalisierten Umfeld kann das Reputationsrisiko auch in einer Peripherieregion weit entfernt von der Heimatbasis auftreten.
In einigen Fällen kann das Reputationsrisiko durch sofortige Schadensbegrenzungsmaßnahmen gemindert werden, die in Zeiten der Sofortkommunikation und in sozialen Netzwerken unerlässlich sind. In anderen Fällen kann dieses Risiko heimtückischer sein und Jahre andauern. Zum Beispiel wurden Gas- und Ölunternehmen wegen der wahrgenommenen Umweltschäden, die durch ihre Gewinnungsaktivitäten verursacht wurden, zunehmend von Aktivisten ins Visier genommen.
Beispiel für das Reputationsrisiko
Das Reputationsrisiko trat 2016 in vollem Umfang in Erscheinung, als der Skandal um die Eröffnung von Millionen von nicht autorisierten Konten durch Privatkundenbanker (und die von bestimmten Aufsichtsbehörden ermutigt oder erzwungen wurden) bei Wells Fargo aufgedeckt wurde.
Der CEO John Stumpf und andere wurden vertrieben oder entlassen. Die Aufsichtsbehörden verhängten gegen die Bank Bußgelder und Sanktionen, und eine Reihe von Großkunden reduzierte, suspendierte oder stellte ihre Geschäftsbeziehungen mit der Bank ein. Der Ruf von Wells Fargo war getrübt, und das Unternehmen baut seinen Ruf und seine Marke bis 2019 weiter aus.
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