Halo-Effekt
Der Halo-Effekt ist ein Begriff für die Bevorzugung eines Verbrauchers gegenüber einer Produktlinie aufgrund positiver Erfahrungen mit anderen Produkten dieses Herstellers. Der Halo-Effekt korreliert mit Markenstärke und Markentreue und trägt zum Markenwert bei.
Das Gegenteil des Halo-Effekts ist der Horn-Effekt, der nach den Hörnern des Teufels benannt ist. Wenn Verbraucher eine ungünstige Erfahrung haben, korrelieren sie diese negative Erfahrung mit allem, was mit einer Marke verbunden ist.
So funktioniert der Halo-Effekt
Unternehmen erzielen den Halo-Effekt, indem sie ihre vorhandenen Stärken nutzen. Durch die Konzentration der Marketinganstrengungen auf leistungsstarke, erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen wird die Sichtbarkeit des Unternehmens erhöht und die Reputation und der Markenwert gestärkt.
Wenn Verbraucher positive Erfahrungen mit Produkten von gut sichtbaren Marken machen, bilden sie kognitiv eine Vorliebe für Markentreue zugunsten der Marke und ihrer Angebote. Diese Überzeugung gibt es trotz fehlender positiver Erfahrungen mit den anderen Angeboten. Die Argumentation ist, dass ein Unternehmen, wenn es in einer Sache außergewöhnlich gut ist, zweifellos in etwas anderem gut ist.
Unternehmen erzielen den Halo-Effekt, indem sie ihre vorhandenen Stärken nutzen.
Der Halo-Effekt erhöht die Markentreue, stärkt das Markenimage und den Ruf und führt zu einem hohen Markenwert. Unternehmen nutzen den Halo-Effekt, um sich als Branchenführer zu etablieren. Wenn sich ein Produkt positiv in den Köpfen der Verbraucher abzeichnet, wirkt sich der Erfolg dieses Produkts auf andere Produkte ansteckend aus. Letztendlich können Unternehmen Marktanteile gewinnen und Gewinne steigern.
Ein Beispiel für den Halo-Effekt
Der Halo-Effekt gilt für eine Vielzahl von Kategorien, einschließlich Personen, Organisationen, Ideen und Marken. Beispielsweise profitiert Apple Inc. erheblich vom Halo-Effekt. Mit der Einführung des iPod gab es Marktspekulationen, der Verkauf von Apple Mac-Laptops würde aufgrund des Erfolgs des iPod ebenfalls zunehmen.
Im übertragenen Sinne bildet sich ein Heiligenschein und erstreckt sich über die Marke. Es ermöglicht effektiv die Erweiterung des Produktangebots. Zum Beispiel ermöglichte der Erfolg von Apples iPod die Entwicklung anderer Konsumgüter wie Apple Watch, iPhone und iPad. Wenn das folgende Produkt im Vergleich zum führenden Produkt verblasst, hilft der Erfolg des führenden Produkts, den Fehler zu kompensieren.
Dieses Phänomen, dass sich ein Produkt positiv auf ein anderes auswirkt - wie dies bei Apple der Fall ist - gilt als nahezu perfektes Beispiel für den Halo-Effekt. Die iPod-Käufer sind immer wieder zurückgekehrt, und infolgedessen haben sich die iPhone-Verkäufe stabilisiert und den Zyklus fortgesetzt.
Die zentralen Thesen
- Unternehmen jagen den Halo-Effekt, weil er sowohl Markentreue als auch Stammkundenbindung schafft.
- Unternehmen nutzen den Halo-Effekt, um sich als Branchenführer zu etablieren.
- Das Gegenteil des Halo-Effekts ist der Horn-Effekt, bei dem ein Unternehmen ein schlechtes Produkt herausbringt, das die Loyalität und die positive Wahrnehmung des Marktes zerstört.