Fallstudien erfolgreicher Enterprise Resource Planning

ERP-Lösungen (Enterprise Resource Planning) sind großartig, aber eine erfolgreiche Implementierung erfordert sorgfältiges Nachdenken, Überlegen und Engagement aller Beteiligten.

LG Electronics

Als der globale Riese LG Electronics mit 114 Tochterunternehmen und mehr als 82.000 Mitarbeitern in 40 Ländern versuchte, seine Personalfunktionen (HR) zu harmonisieren, waren die Herausforderungen ähnlich groß. Hohe Wartungskosten, mangelnde Transparenz der lokalen Kontrollen, ineffiziente Entscheidungen, unzureichende Ressourcennutzung, manuelle Prozesse usw. erschwerten es LG, als globales Unternehmen zu agieren. Also entschied man sich für den ERP-Weg.

Zu den Herausforderungen für LG gehörten :

• Standortspezifische Mehrfachsysteme führen zu unklarer Berichterstattung auf höchster Ebene, mangelnder optimaler Ressourcennutzung
• Standortspezifische Prozesse, bei denen Transparenz und Automatisierung für ein globales Reporting fehlen
• Entlassene Mitarbeiter, eingeschränkte Perspektiven, kein Raum für Informationen oder den Austausch bewährter Verfahren
• Begrenzte lokale Ressourcen für das Lernen und die Schulung der Mitarbeiter
• Schwierigkeiten bei der Entscheidungsfindung mit erheblichen geschäftlichen Auswirkungen

Die Vertrautheit von LG mit der Oracle-Technologie erleichterte die Fertigstellung einer Lösung. Es bot Hosting großer Datenmengen, nahtlose Migration alter Daten, einfache Skalierbarkeit, Hinzufügen mehrerer Module nach Bedarf und zentralisierten Zugriff und Kontrolle. LG beauftragte Oracle Consulting mit dem Aufbau eines einzigen zentralisierten Systems, das verfügbare Oracle HR-Module für eine einheitliche Verwendung auf globaler Ebene integriert und damit die standortspezifische Systemabhängigkeit ersetzt.

Erreichte Vorteile

Die ERP-Lösung, die einen Datamart, ein Leistungsmanagementsystem, ein Personalportal und eine E-Learning-Anwendung umfasste, bot LG die folgenden Vorteile:

• Zentral verwaltetes Einzelsystem mit minimalen Wartungskosten
• Transparenz in den Rekrutierungs- und Mitarbeiterbewertungsprozessen, bei denen Leistung auf der Grundlage der richtigen Kompetenzen und nachgewiesenen Leistung eingestellt, engagiert und belohnt wird
• Echtzeit-Berichterstellung für eine bessere Verwaltung und Verfolgung der festgelegten Ziele
• Informierte Entscheidungsfindung durch sofort verfügbare Echtzeitberichte
• Zentrale Steuerung von HR-Prozessen mit Flexibilität für Regionen, um lokalisierte Änderungen umzusetzen
• Effizienzsteigerung für HR-Funktionen
• Einsparmaßnahmen
• Einfaches Austauschen von Best Practices zwischen den verschiedenen Zentren
• Leicht zugängliche Self-Service-Funktion für Mitarbeiter
• Erleichtertes Lernen für allgemeine Aufgaben durch gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Online-Tutorials, was zu Zeit- und Kosteneinsparungen führt
• Verbesserte Arbeitsmoral, Produktivität und Engagement der Mitarbeiter

Angesichts des großen Umfangs der ERP-Systemimplementierung war dies kein Kinderspiel. Die ERP-Lösung, die sich über fünf Jahre (2002-2006) in fünf geplanten Phasen mit einem klar festgelegten Ziel erstreckte, ermöglichte es LG, die Herausforderungen, die von weit verbreiteten globalen Zentren ausgehen, im Hinblick auf die Anforderungen des Human Resource Management-Systems zu bewältigen. Heute profitiert LG weiterhin von der automatisierten ERP-Lösung und entwickelt sie bei Bedarf weiter.

Fuze Energy Drinks

Fuze Energy Drinks, das sich auf einem rasanten Wachstumspfad befand, stellte fest, dass die vorhandenen Systeme veraltet waren, um den wachsenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Primäre Herausforderungen waren:

• Verwaltung von schnell wachsenden Lagerbeständen und Lagerbeständen
• Planung und Steuerung der Produktion auf Nachfrage und Angebot abgestimmt
• Berichtsanforderungen für finanzielle Entscheidungen

Fuze suchte nach einer kostengünstigen und einfach zu wartenden Lösung, ohne sich um die Wartung des Computers kümmern zu müssen. Ihr ERP-Anbieter (Pyramid Consulting) bot die ERP-Lösung von Sage Accpac an, die vollständig über das Web gehostet wurde und ein bewährtes System für die Fertigungsindustrie mit spezifischen Modulen war, die ihren Anforderungen entsprachen. Es bot Automatisierung für die Bestandsverwaltung, Produktionslinien und Finanzberichte in Echtzeit ohne Wartung vor Ort, sodass Fuze sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren konnte, anstatt den Aufwand für die Wartung von Computersystemen zu erhöhen.

Erreichte Vorteile

Das System war schnell und einfach einzurichten, ohne Installationskosten. Unter den glücklichen Ergebnissen:

• Automatisierungsmodule für Inventar und Bestellungen stellten vollständige und zeitnahe Produktionsberichte sicher, einschließlich Warnungen zu Lagerbeständen, die "nach dem Verfallsdatum" oder "kurz vor dem Verfallsdatum" lagen.
• Produktionsberichte führten zu einer vollständigen Kontrolle der Produktlinien und verbesserten den Bedarfs- und Angebotsstatus.
• Buchhaltungseinträge ermöglichten eine zeitnahe Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Echtzeitdaten.
• Web-gehostete Lösungen machten den Kauf von Computerhardware im Haus überflüssig. Darüber hinaus wurde ein einfacher und zeitnaher Zugriff auf das System von verschiedenen Geräten aus sichergestellt.
• Durch das Hosting externer Computer konnten die Kosten erheblich gesenkt und auf die jährlichen Wartungskosten begrenzt werden.

Darüber hinaus sah der Vertrag, den Fuze mit Pyramid unterzeichnete, das Engagement und die Verfügbarkeit von Ad-hoc-Schulungen bei Bedarf vor.

Die Quintessenz

ERP-Systeme sind in der Regel Großprojekte mit hohen Kosten und unterschiedlichen Zeitrahmen. Fallstudien erfolgreicher ERP-Implementierungen ermöglichen die sorgfältige Auswahl von Anbietern, Systemen und Lösungen. ein klares Verständnis der bestehenden Lücken und zu erreichenden Ziele; und ausreichende und kontinuierliche Bindung des Kunden an den Anbieter, da sich die Anforderungen während der Implementierungsphase ständig dynamisch ändern. Es ist möglicherweise nicht die beste Idee, die Implementierung dem Anbieter zu überlassen. Die Zusammenarbeit mit dem Lieferanten in einer Partnerrolle führt zu den besten Ergebnissen.