Outsourcing vs. Insourcing: Was ist der Unterschied?

Outsourcing ist der Prozess der Einstellung einer externen Organisation, die nicht mit dem Unternehmen verbunden ist, um bestimmte Aufgaben zu erledigen. Insourcing hingegen ist eine Geschäftspraxis, die innerhalb der operativen Infrastruktur des Unternehmens durchgeführt wird. Der Hauptunterschied zwischen Outsourcing und Insourcing besteht darin, wie Arbeiten, Projekte oder Aufgaben für strategische Zwecke zwischen verschiedenen Unternehmen und Abteilungen aufgeteilt werden.

Auslagerung

Outsourcing nutzt die entwickelten Mitarbeiter einer externen Organisation, um Aufgaben zu erledigen, sowie die Ressourcen einer externen Organisation für Dienstleistungen und die Herstellung von Produkten. Kosteneinsparungen sind in der Regel die Motivation für die Auslagerung von Arbeiten an ein anderes Unternehmen. Branchen wie Telekommunikation, Reisen, Transport, Medien und Einzelhandel verlassen sich häufig auf Outsourcing, um wichtige Projekte oder Aufgaben zu erledigen.

Die zentralen Thesen

• Beim Outsourcing werden externe Organisationen hinzugezogen, die nicht mit dem Unternehmen verbunden sind, um bestimmte Aufgaben zu erledigen.
• Insourcing hingegen ist eine Geschäftspraxis, die innerhalb der betrieblichen Infrastruktur eines Unternehmens durchgeführt wird.
• Die Kontrolle der Organisation über Operationen und Entscheidungen hängt davon ab, ob das Unternehmen Outsourcing oder Insourcing einsetzt.
• Beim Insourcing werden neue Vorgänge und Prozesse im Allgemeinen vor Ort in der Organisation platziert, während beim Outsourcing eine externe Organisation beteiligt ist, die von den Vorgängen der primären Organisation getrennt ist.

Unternehmen können Outsourcing nutzen, um sich besser auf die Kernaspekte des Geschäfts zu konzentrieren. Das heißt, das Auslagern von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Aktivitäten kann die Effizienz und Produktivität verbessern. Gleichzeitig kann sich das Outsourcing auf Aufträge auswirken, die vom Kundensupport über die Fertigung bis hin zur Technologie und zum Backoffice reichen.

Die Kontrolle der Organisation über Vorgänge und Entscheidungen unterscheidet sich bei der Verwendung von Outsourcing und Insourcing. Unternehmen, die Outsourcing für eine bestimmte Dienstleistung oder einen bestimmten Herstellungsprozess einsetzen, haben nur eine minimale Kontrolle über die Methoden der externen Organisation, die für das Projekt beauftragt wurde. Beispielsweise kann eine Organisation, die für freundlichen Kundenservice bekannt ist, nicht durchsetzen oder verwalten, wie ein externes Supportcenter mit Kunden interagiert.

Insourcing

Insourcing weist ein Projekt einer Person oder Abteilung innerhalb des Unternehmens zu, anstatt eine externe Person oder Firma einzustellen. Es nutzt entwickelte Ressourcen innerhalb der Organisation, um Aufgaben auszuführen oder ein Ziel zu erreichen. Beispielsweise kann eine Organisation technischen Support für ein neues Produkt bereitstellen, da das Unternehmen bereits über technischen Support für ein anderes Produkt in der Organisation verfügt.

Darüber hinaus werden durch Insourcing im Allgemeinen neue Vorgänge und Prozesse innerhalb der Organisation vor Ort platziert. Aus diesem Grund kann Insourcing für ein Unternehmen teurer sein, da häufig neue Prozesse implementiert werden, um eine andere Abteilung innerhalb des Unternehmens zu eröffnen.

Anwaltskanzleien Beispiel

Während die Auslagerung von Arbeitsplätzen und Arbeitsplätzen in Bezug auf die US-Wirtschaft häufig diskutiert wird, ist die Auslagerung von Arbeitsplätzen und Arbeitsplätzen relativ weit verbreitet und wird zunehmend von Unternehmen genutzt, die eine bessere Kontrolle über wichtige Projekte und Aufgaben anstreben.

Anwaltskanzleien sind ein Beispiel für Unternehmen, die Insourcing einsetzen. Im Jahr 2018 ergab eine Umfrage in einem Legal Benchmarking Report, dass Anwaltskanzleien derzeit mindestens 75% ihrer Arbeit intern ausführen, eine Steigerung von nur 17% im Jahr zuvor. Darüber hinaus gaben 20 Prozent der Befragten an, alle derartigen Arbeiten intern auszuführen. Weitere 20 Prozent führen mindestens die Hälfte der Rechtsstreitigkeiten und E-Discovery-Arbeiten im eigenen Unternehmen durch.