Outsourcing von Wissensprozessen (KPO)
Knowledge Process Outsourcing (KPO) ist das Outsourcing von Kerngeschäftsaktivitäten im Zusammenhang mit Informationen. KPO umfasst die Auslagerung von Tätigkeiten an Personen, die in der Regel über fortgeschrittene Abschlüsse und Fachkenntnisse in einem speziellen Bereich verfügen.
Die informationsbezogene Arbeit kann von Arbeitnehmern in einem anderen Unternehmen oder von einer Tochtergesellschaft derselben Organisation ausgeführt werden. Die Tochtergesellschaft kann sich im selben Land oder an einem Offshore-Standort befinden, um Kosten oder andere Ressourcen zu sparen.
Die zentralen Thesen
- Knowledge Process Outsourcing (KPO) ist die Auslagerung von wesentlichen informationsbezogenen Geschäftsaktivitäten an Personen, die in der Regel über fortgeschrittene Abschlüsse und Fachkenntnisse in einem bestimmten Bereich verfügen.
- Unternehmen setzen KPO ein, wenn sie auf der Suche nach spezialisiertem Wissen und Fachwissen sind und es an qualifizierten Fachkräften mangelt.
- Im Idealfall verlassen sich Unternehmen auf KPO, um gleichzeitig hochqualifizierte Arbeitskräfte zu geringeren Kosten zu erhalten.
Grundlegendes zu Knowledge Process Outsourcing (KPO)
Knowledge Process Outsourcing (KPO) ist die Zuordnung von Aufgaben auf relativ hoher Ebene zu einer externen Organisation oder einer anderen Gruppe, die sich normalerweise an einem anderen geografischen Standort befindet.
KPO unterscheidet sich vom Business Process Outsourcing (BPO), bei dem Arbeiten an Dritte ausgelagert werden, um Geld zu sparen. Obwohl KPO eine Teilmenge von BPO ist, umfasst KPO spezialisiertere, analytischere und wissensbasiertere Arbeiten.
Unternehmen, die sich mit KPO beschäftigen, streben danach, hochqualifizierte und qualifizierte Mitarbeiter zu finden, ohne die Kosten für die Schulung und Entwicklung dieser Mitarbeiter zu haben. Durch KPO kann ein Unternehmen schnell Experten in bestimmten Bereichen hinzufügen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und die Erträge zu steigern.
Arten von KPO-Diensten
- Finanzberater
- Forschung und Entwicklung
- Geschäftsbetrieb
- Technische Analyse
- Investitionen
- Legal
- Medizinisch
- Datenanalyse und Interpretation
Unternehmen setzen auf das Outsourcing von Wissensprozessen, um gleichzeitig hochqualifizierte Arbeitskräfte zu geringeren Kosten zu erhalten, mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und die Gewinne zu steigern.
Gründe für das Outsourcing von Wissensprozessen
Unternehmen setzen KPO ein, wenn sie auf der Suche nach spezialisiertem Wissen und Fachwissen sind und es an qualifizierten Fachkräften mangelt. Unternehmen, die sich offshore für KPO engagieren, tun dies jedoch in der Regel, um die Kosten zu senken, indem sie Facharbeiter einstellen, die an einem anderen Standort niedrigere Löhne verdienen. Im Idealfall verlassen sich Unternehmen auf KPO, um gleichzeitig hochqualifizierte Arbeitskräfte zu geringeren Kosten zu erhalten.
Beispielsweise kann ein Hersteller Rohstoffe verwenden, diese durch verschiedene Prozesse aufwerten und das Ergebnis als Endprodukt verkaufen. Das Unternehmen könnte sich an KPO wenden, um herauszufinden, wie die Effizienz seines Produktionsprozesses gesteigert werden kann, damit ein maximaler Wert bei möglichst geringen Gesamtkosten erzielt werden kann. Das Ergebnis von KPO kann dem Unternehmen auch dabei helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Vor- und Nachteile von KPO
KPO kann Unternehmen dabei helfen, die Kosten für ihre Geschäftstätigkeit oder die Produktion ihrer Produkte und Dienstleistungen zu senken. KPO füllt auch die Lücke oder den Bedarf an qualifizierten Mitarbeitern in einem bestimmten Bereich. KPO stellt auch vorhandene Mitarbeiter, einschließlich des Managements, für andere Aufgaben zur Verfügung, um die Effizienz und Produktivität zu steigern.
Die mit KPO verbundene Flexibilität ermöglicht es einem Unternehmen, das Personal auf einfache Weise zu erhöhen oder zu reduzieren. Wenn sich beispielsweise die wirtschaftlichen Bedingungen verschlechtern, kann ein Unternehmen seine KPO-Mitarbeiter auf einfache Weise reduzieren, um Kosten zu senken. Umgekehrt kann ein Unternehmen schnell Fachkräfte einstellen, um Gewinne oder Einnahmen zu steigern. KPO hilft einem Unternehmen, agiler zu werden und sich an die Veränderungen in seiner Branche und Wettbewerbslandschaft anzupassen.
Mit KPO sind jedoch Nachteile verbunden. Datenschutz und Sicherheit können beeinträchtigt werden, wenn Verschlusssachen oder geschützte Informationen verloren gehen, kopiert oder einem Wettbewerber zur Verfügung gestellt werden. Unternehmen haben weniger Kontrolle über den Einstellungsprozess von ausgelagerten Arbeitnehmern. Infolgedessen ist ein Unternehmen möglicherweise nicht in der Lage, den Charakter seiner ausgelagerten Mitarbeiter oder die Qualität seiner Arbeit zu gewährleisten.
Die Implementierung von KPO kann zeit- und ressourcenintensiv sein, um eine erfolgreiche Operation aufzubauen. Auch die Kommunikation kann aufgrund rechtlicher, sprachlicher und kultureller Hindernisse ein Anliegen und eine Herausforderung sein. Ein weiterer Nachteil könnte sein, dass sich vorhandene Mitarbeiter durch die Einstellung ausgelagerter Arbeitskräfte bedroht fühlen und das Gefühl haben, dass ihre Arbeitsplätze gefährdet sind.
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