Express-Garantie
Eine ausdrückliche Garantie ist eine Vereinbarung eines Verkäufers, Reparaturen oder Ersatz für ein fehlerhaftes Produkt, eine fehlerhafte Komponente oder eine fehlerhafte Dienstleistung innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf bereitzustellen. Käufer verlassen sich auf diese Versprechungen oder Garantien und kaufen manchmal Artikel aufgrund dieser Versprechungen oder Garantien.
Die zentralen Thesen
- Eine ausdrückliche Garantie ist eine Vereinbarung eines Verkäufers, Reparaturen oder Ersatz für ein fehlerhaftes Produkt, eine fehlerhafte Komponente oder eine fehlerhafte Dienstleistung innerhalb eines bestimmten Zeitraums bereitzustellen.
- Nach dem bundesweiten Magnuson-Moss-Gewährleistungsgesetz muss ein Unternehmen eine schriftliche ausdrückliche Gewährleistung abgeben, wenn ein Produkt für mehr als 15 USD verkauft wird.
- Details zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die in einer Werbung aufgeführt sind, können den Präzedenzfall für eine ausdrückliche Garantie bilden.
- Wenn keine Garantien mitgeteilt werden, kann eine stillschweigende Garantie in Kraft treten.
So funktioniert eine Express-Garantie
Eine Garantie ist eine Zusicherung, dass ein Artikel den Versprechen des Verkäufers entspricht. Gemäß dem 1975 vom Kongress verabschiedeten Magnuson-Moss-Gewährleistungsgesetz muss ein Unternehmen eine schriftliche ausdrückliche Gewährleistung abgeben, wenn ein Produkt für mehr als 15 USD verkauft wird.
Die Garantie kann auf viele verschiedene Arten formuliert werden. Es könnte etwa heißen: "Wir geben ein Jahr Garantie für alle Möbel gegen Baumängel. Wenn wir auf einen strukturellen Defekt aufmerksam gemacht werden, reparieren oder ersetzen wir ihn."
Die meisten ausdrücklichen Garantien stammen vom Hersteller oder sind im Vertrag des Verkäufers enthalten. Sie können auch durch eine einfache Aussage auf einer Anzeige erstellt werden oder ein Schild in einem Geschäft.
Besondere Überlegungen
Details zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die in einer Werbung aufgeführt sind, können den Präzedenzfall für eine ausdrückliche Garantie bilden. Reklameansprüche in Bezug auf die Qualität, Funktionalität, Lebensdauer und Wirksamkeit eines Produkts können eine ausdrückliche Garantie darstellen.
Wenn das Produkt nicht den in der Werbung festgelegten Standards entspricht oder innerhalb eines festgelegten Zeitraums eine Störung aufweist, hat der Kunde möglicherweise Anspruch auf einen kostenlosen Reparaturservice oder, wenn möglich, auf einen vollständigen Ersatz.
Nicht jeder Anspruch eines Verkäufers ist jedoch im Gewährleistungsgesetz verankert. Übertriebene Aussagen, die manchmal in der Werbung erscheinen, stellen nicht unbedingt eine ausdrückliche Garantie dar.
Wenn beispielsweise ein Autohersteller behauptet, sein Auto sei "das Beste der Welt", und der Käufer nach mehreren Straßenfahrten nicht mit dieser Aussage einverstanden ist, hat er nicht unbedingt Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.
Express Garantiebeispiele
E-Commerce
E-Commerce-Unternehmen geben in der Regel ausdrückliche Garantien für die Waren, die sie teilweise verkaufen, aufgrund der Art und Weise, wie Online-Einkäufe getätigt werden. Der Kunde kann die Ware, die er kaufen möchte, nicht anprobieren oder physisch untersuchen.
Wie das Produkt funktioniert und wie es aussieht, wenn es empfangen wird, kann sich dramatisch von den Vorstellungen des Kunden beim Surfen im Internet unterscheiden. Die Einbeziehung einer ausdrücklichen Garantie gibt ihnen ein gewisses Gefühl der Sicherheit, dass Probleme mit dem Kauf auf irgendeine Weise behoben werden.
Wenn ein Verbraucher beispielsweise eine Business-Jacke online kauft, der Artikel jedoch die falsche Größe und Farbe hat oder Knöpfe fehlen, kann eine ausdrückliche Garantie den Verbraucher zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz berechtigen. In solchen Fällen ist der Online-Verkäufer in der Regel für die Begleichung der zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.
Auto Sales
Autohändler geben in der Regel ausdrückliche Garantiebedingungen für Reparaturen an den von ihnen verkauften Fahrzeugen an. Dies kann Bestimmungen zu Laufleistung und Besitzdauer beinhalten, die den Umfang dieser Deckung einschränken. Nachdem das Fahrzeug für eine bestimmte Zeit im Besitz ist oder über das Kilometerlimit hinaus gefahren wurde, entfällt die ausdrückliche Garantie.
Express-Garantie gegen implizite Garantie
Expressgarantien sind spezielle Zusagen, die ein Verkäufer einem Käufer mündlich oder schriftlich erteilt. Wenn keine Garantien mitgeteilt werden, kann eine stillschweigende Garantie in Kraft treten.
Implizite Garantien sind ungeschriebene Garantien dafür, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung erwartungsgemäß funktioniert. Wenn Sie beispielsweise einen Kopfhörer kaufen, können Sie davon ausgehen, dass er bei der ersten Verwendung funktioniert - es sei denn, Sie haben bei der Kaufvereinbarung etwas anderes mitgeteilt.
Das Uniform Commercial Code (UCC) verweist auf eine "implizite Garantie der Handelsfähigkeit", die besagt, dass jedes im Rahmen einer Transaktion verkaufte Gut für den normalen Zweck geeignet sein muss, für den es normalerweise verwendet wird.
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