E-Commerce (E-Commerce)
E-Commerce oder E-Commerce (manchmal auch als E-Commerce bezeichnet ) ist ein Geschäftsmodell, mit dem Unternehmen und Einzelpersonen Dinge über das Internet kaufen und verkaufen können. E-Commerce ist in allen vier folgenden wichtigen Marktsegmenten tätig:
- Von Geschäft zu Geschäft
- Geschäft zum Verbraucher
- Verbraucher zu Verbraucher
- Consumer to Business
E-Commerce, der über Computer, Tablets oder Smartphones abgewickelt werden kann, kann als digitale Version des Versandkatalogeinkaufs betrachtet werden. Nahezu jedes erdenkliche Produkt und jede Dienstleistung ist über E-Commerce-Transaktionen erhältlich, darunter Bücher, Musik, Flugtickets und Finanzdienstleistungen wie Aktieninvestitionen und Online-Banking. Als solche wird es als eine sehr störende Technologie angesehen.
Die zentralen Thesen
- E-Commerce ist das Kaufen und Verkaufen von Waren und Dienstleistungen über das Internet.
- E-Commerce kann ein Ersatz für stationäre Geschäfte sein, obwohl einige Unternehmen sich dafür entscheiden, beides beizubehalten.
- Fast alles kann heute über E-Commerce gekauft werden.
[Mit E-Commerce können Unternehmen und Privatpersonen Geschäfte über das Internet abwickeln.]
1:15E-Commerce
Grundlegendes zum elektronischen Geschäftsverkehr (E-Commerce)
E-Commerce hat Unternehmen dabei geholfen, eine breitere Marktpräsenz aufzubauen, indem billigere und effizientere Vertriebskanäle für ihre Produkte oder Dienstleistungen bereitgestellt wurden. So hat der Masseneinzelhändler Target seine Präsenz im stationären Handel durch einen Online-Shop ergänzt, in dem Kunden von Kleidung über Kaffeemaschinen, Zahnpasta bis hin zu Actionfiguren alles kaufen können.
Im Gegensatz dazu startete Amazon sein Geschäft mit einem E-Commerce-basierten Modell für Online-Verkauf und Produktlieferung. Um dies nicht zu übertreffen, betreiben einzelne Verkäufer zunehmend E-Commerce-Transaktionen über ihre eigenen persönlichen Websites. Schließlich dienen digitale Marktplätze wie eBay oder Etsy als Börsen, an denen eine Vielzahl von Käufern und Verkäufern zusammenkommt, um Geschäfte abzuschließen.
Die Vor- und Nachteile des elektronischen Geschäftsverkehrs
E-Commerce bietet Verbrauchern folgende Vorteile:
- Bequemlichkeit. E-Commerce kann 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche stattfinden.
- Erhöhte Auswahl. Viele Geschäfte bieten eine größere Auswahl an Produkten online an, als sie in ihren stationären Geschäften anbieten. Und viele Geschäfte, die ausschließlich online existieren, bieten Verbrauchern möglicherweise exklusives Inventar, das anderswo nicht verfügbar ist.
E-Commerce hat folgende Nachteile:
- Eingeschränkter Kundenservice. Wenn Sie online für einen Computer einkaufen, können Sie einen Mitarbeiter nicht einfach bitten, die Funktionen eines bestimmten Modells persönlich vorzuführen. Auf einigen Websites können Sie zwar online mit einem Mitarbeiter chatten, dies ist jedoch keine typische Vorgehensweise.
- Mangel an sofortiger Befriedigung. Wenn Sie einen Artikel online kaufen, müssen Sie warten, bis er zu Ihnen nach Hause oder ins Büro geliefert wird. Einzelhändler wie Amazon sorgen jedoch dafür, dass das Wartespiel ein wenig schmerzfreier wird, indem sie eine Lieferung am selben Tag als Premium-Option für ausgewählte Produkte anbieten.
- Unfähigkeit, Produkte zu berühren. Online-Bilder vermitteln nicht notwendigerweise die gesamte Geschichte eines Artikels. Daher können E-Commerce-Käufe unbefriedigend sein, wenn die erhaltenen Produkte nicht den Erwartungen der Verbraucher entsprechen. Ein typisches Beispiel: Ein Kleidungsstück kann aus schlankerem Stoff hergestellt sein, als es das Online-Bild angibt.