Business to Business (B2B)
Business to Business, auch B to B oder B2B genannt, ist eine Form der Transaktion zwischen Unternehmen, z. B. zwischen einem Hersteller und einem Großhändler oder einem Großhändler und einem Einzelhändler. Business to Business bezieht sich auf Geschäfte, die zwischen Unternehmen und nicht zwischen einem Unternehmen und einzelnen Verbrauchern getätigt werden. Business-to-Business-Transaktionen stehen im Gegensatz zu Business-to-Consumer-Transaktionen (B2C) und Business-to-Government-Transaktionen (B2G).
1:12Von Geschäft zu Geschäft
Business to Business (B2B) verstehen
Business-to-Business-Transaktionen sind in einer typischen Lieferkette üblich, da Unternehmen Komponenten und Produkte wie andere Rohstoffe zur Verwendung in den Herstellungsprozessen kaufen. Fertige Produkte können dann über Business-to-Consumer-Transaktionen an Privatpersonen verkauft werden.
Business-to-Business bezeichnet im Kontext der Kommunikation Methoden, mit denen Mitarbeiter verschiedener Unternehmen miteinander in Verbindung treten können, beispielsweise über Social Media. Diese Art der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zweier oder mehrerer Unternehmen wird als B2B-Kommunikation bezeichnet.
Das Research-Unternehmen Forrester schätzte, dass der US-Einzelhandel im Jahr 2014 etwa die Hälfte des Bruttoinlandsprodukts der US-Wirtschaft ausmachte und Güter im Wert von über 8 Billionen US-Dollar verkaufte.
B2B E-Commerce
Ende 2018 gab Forrester bekannt, dass der B2B-E-Commerce-Markt 1, 134 Billionen US-Dollar überstieg - über den in einer 2017 veröffentlichten Prognose für 2018 prognostizierten 954 Milliarden US-Dollar. Sie gehen davon aus, dass dieser Prozentsatz bis 2023 auf 17% steigen wird. Das Internet bietet ein robustes Umfeld, in dem Unternehmen sich über Produkte und Dienstleistungen informieren und die Grundlage für künftige Business-to-Business-Transaktionen schaffen können. Unternehmenswebsites ermöglichen Interessenten, sich über die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu informieren und Kontakte zu knüpfen. Online-Websites zum Produkt- und Lieferaustausch ermöglichen es Unternehmen, nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen und die Beschaffung über E-Procurement-Schnittstellen zu initiieren. Spezielle Online-Verzeichnisse mit Informationen zu bestimmten Branchen, Unternehmen und den von ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen erleichtern auch B2B-Transaktionen.
B2B Beispiele
Business-to-Business-Transaktionen und große Unternehmenskonten sind für Unternehmen in der Fertigung alltäglich. Samsung zum Beispiel ist einer der größten Lieferanten von Apple für die Produktion des iPhones. Apple unterhält auch B2B-Beziehungen zu Firmen wie Intel, Panasonic und dem Halbleiterhersteller Micron Technology.
B2B-Transaktionen sind auch das Rückgrat der Automobilindustrie. Viele Fahrzeugkomponenten werden unabhängig voneinander hergestellt, und Autohersteller kaufen diese Teile, um Automobile zusammenzubauen. Beispielsweise werden Reifen, Batterien, Elektronik, Schläuche und Türschlösser in der Regel von verschiedenen Firmen hergestellt und direkt an Automobilhersteller verkauft.
Dienstleister beteiligen sich auch an B2B-Transaktionen. Unternehmen, die sich beispielsweise auf Immobilienverwaltung, Haushaltsführung und industrielle Aufräumarbeiten spezialisiert haben, verkaufen diese Dienstleistungen häufig ausschließlich an andere Unternehmen und nicht an einzelne Verbraucher.
B2B-Beziehungsentwicklung
Business-to-Business-Transaktionen erfordern eine erfolgreiche Planung. Solche Transaktionen beruhen auf dem Account-Management eines Unternehmens, um Geschäftskundenbeziehungen aufzubauen. Business-to-Business-Beziehungen müssen ebenfalls gepflegt werden, in der Regel durch professionelle Interaktionen vor dem Verkauf, damit erfolgreiche Transaktionen stattfinden können. Traditionelle Marketingpraktiken helfen Unternehmen auch dabei, mit Geschäftskunden in Kontakt zu treten. Fachpublikationen unterstützen diese Bemühungen und bieten Unternehmen die Möglichkeit, in Print und Online zu werben. Durch die Präsenz eines Unternehmens auf Konferenzen und Messen wird auch das Bewusstsein für die Produkte und Dienstleistungen geschärft, die es anderen Unternehmen bietet.
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